UX Designer - (H/F) - En alternance

Réf. 644451 - publié le 2 mai 2024

Informations générales

Missions

OpenClassrooms vous propose une offre d'alternance dans les domaines Conseil - Consulting, Cabinets d'interim, Cabinets de recrutement, Conseil RH à Paris-l'Hôpital.

Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Technicien Support en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la technologie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État.



Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s’inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.



Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l’issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l’emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d’un employeur, nous permettant d’afficher un taux d’insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Technicien Support en alternance :

- Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs portant sur les incidents matériels ou logiciels via l’outil de ticketing,

- Réaliser un diagnostic et fournir à nos clients les solutions et préconisations techniques adaptées,

- Suivre le traitement des tickets jusqu’à leur résolution et effectuer leur mise à jour dans l’outil dédié,

- Informer régulièrement les utilisateurs sur l’état d’avancement de leur dossier,

- Dans les cas les plus complexes, escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité interne,

- Veiller au respect des engagements contractuels fixés avec nos clients (délai de traitement, résolution, reporting...).

Profil

Profil recherché :

- Maîtrise de Microsoft Windows Serveur 2012/2016/2019/2022,

- Maîtrise de Microsoft Windows 8, 10, 11,

- Connaissance de l’environnement Terminaux Mobiles (BlackBerry, Android, Apple),

- Expérience avec Microsoft Exchange et Microsoft 365.

Postuler

Nom du recruteur : Contact Openclassrooms