Assistant Chef de projet Omnicanal H/F - GALERIES LAFAYETTE - Paris (75)

1 poste
stage
Réf. 9788303 - Publié le 7 octobre 2019
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Domaine de formation

Informatique, télécom (Télécoms, Web, Réseaux, )

Mission

Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.

Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.

Au sein de la Direction Omnicanale, dont le rôle est d'accompagner la transformation digitale de l'entreprise, nous recherchons notre futur-e stagiaire.
En binôme avec un Chef de projet Omnicanal, vous participerez à la mise en place des nouveaux services omnicanaux proposés à nos clients dans nos magasins : la eReservation et le Click and Collect, l'utilisation du portail vendeur, les échanges et remboursements en magasin, la marketplace.

En fil rouge lors de votre stage, vous accompagnerez les magasins pour assurer :
- La bonne compréhension de l'utilisation des nouveaux outils en interne (en magasin et au siège) ,
- L'application de nouvelles procédures et comportement des ventes vis-à-vis de nos clients ,
- La prise en charge du support nécessaire pour résoudre les anomalies outils, prévoir les évolutions nécessaires et prévoir l'adaptation des procédures sur la base du retour des magasins.
Vous interviendrez donc autour des missions suivantes :
- La réalisation de matériel de conduite du changement (procédure de formation, réunions, calls de suivi...)
- Le suivi des indicateurs et la mise en place de reporting afin de suivre le
fonctionnement des nouveaux projets et outils ,
- La réalisation d'enquêtes de satisfaction, et ce notamment sur le terrain au sein de nos magasins.

Vous assurez une veille sur les bonnes pratiques autour de l'omnicanal et savez être force de proposition pour nourrir la vision omnicanale des Galeries Lafayette.

Rémunération de stage: De 1100.0 à 1400.0 EUR par mois

Profil

Actuellement en BAC+4/5 en école de commerce ou en université, vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante et variée. Polyvalent(e) et détenant une appétence pour le digital, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre proactivité. Ayant développé un goût certain pour l'analyse, rigoureux(se) et motivé(e) à l'idée d'intégrer une structure en
pleine transformation au sein de laquelle vous pourrez développer vos compétences, rejoignez-nous !

STAGE A POURVOIR A PARTIR DE JANVIER 2020

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

Non précisé