Stage assistant Opération Manager, H/F - Nobo

1 poste
stage
Réf. 9758694 - Publié le 31 juillet 2019
Boulogne-Billancourt (92), Paris (75)
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Domaine de formation

Gestion, management, RH (Qualité) - Secrétariat - Assistanat (Assistant(e) de gestion) - Transports, logistique (Logistique)

Mission

L’entreprise :
Nobo est une startup qui transforme le domicile de ses clients en hôtel 5 étoiles grâce à un ensemble de services réservables en ligne.
En hyper croissance depuis 24 mois avec plus de 500 clients actifs à date, et 1200 clients traités au total. Nous avons levé 300k€ en Janvier 2018 et bouclons un second tour de 700k€ pour accélérer notre développement et devenir les leaders de notre marché.
Notre mission est de digitaliser tous les services disponibles dans un hôtel de luxe afin de les rendre accessibles aux particuliers pour leur domicile (ménage, repassage, pressing, courses, fleurs, massages, etc...)
Nous sommes aujourd'hui leader sur le marché des services hauts de gamme à domicile à Paris et ambitionnons de rapidement exporter notre concept dans d'autres capitales Européennes.

Tes missions :
Afin de compléter la Team opérationnelle, nous avons besoin d’un chargé des opérations. Le poste est composé de deux axes principaux :

• Axe 1 : Terrain
Un à deux jours par semaine tu seras en charge d'une équipe de 15 femmes et valets de chambre sur le terrain c'est à dire Paris! Ta mission? T'assurer que les prestations se déroulent pour le mieux et effectuer des contrôles au sein des domiciles des clients. Tu seras également l'ambassadeur de Nobo lors d'une prestation d'un nouveau client. Tu pourras également être amené à régler des problèmes éventuels de terrain. Tu devras manager l'équipe en t'adaptant aux contraintes du secteur.

• Axe 2 : Support
Le reste de la semaine, tu seras au siège de Nobo en étroite collaboration avec la responsable des opérations. Tu t'occuperas :
- Gestion des prestations
- Epauler les gouvernants (réponse à leurs questions, support opérationnel)
- Appeler les clients en cas de besoin opérationnel (questions de l'intervenant, accès à l'appartement, décalage de prestation, retard, etc...)
- Gestion des emails clients
- Gestion des dossiers clients en terme de planning et de demandes particulières

• Axe 3 : Projets de développement
Enfin, tu seras amener à travailler sur des projets divers afin d'améliorer les opérations:
- Projet de gestion des clefs
- Amélioration de processus de communication
- Projet de gestion des stocks de produits

Profil

❖ Aimer les humains !
❖ Prendre des initiatives et être très carré
❖ Avoir envie de travailler dans un cadre jeune et passionné
❖ Partager son enthousiasme et ses compétences
❖ Etre prêt à charbonner, et avoir envie de tout casser
❖ Un stage de 6 mois avec une possibilité d’embauche
PS : Bonne ambiance et afterworks en bonus. On aime la bière, beaucoup.

Niveau(x) d'études

Bac +3 - licence Pro - Bac +4

Durée

6 mois

Dès que possible

Rémunération

577,50 €/mois net (base 22 jours/mois, 35 h/semaine)

Infos localisation

Siège à Boulogne-Billancourt (92) Paris (75)

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