Assistant Product Owner Insight Analytics SAT

Réf. 633126 - publié le 25 avril 2024

Informations générales

Missions

Societe Generale vous propose une offre de stage dans les domaines Informatique, télécom, Informatique de gestion à Puteaux.

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous êtes passionné par le digital et le monde du produit ? Vous êtes toujours à l'affût des nouveautés ? Rejoignez-nous ! Nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre stratégie. Dans un monde où les données sont omniprésentes, nous souhaitons tirer parti de ces précieuses informations pour améliorer continuellement l'expérience de nos utilisateurs. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un stagiaire en Data Analytics passionné par l'analyse de données et désireux de contribuer à l'amélioration de notre satisfaction client.

Durant ce stage, vous intégrerez la Direction Clients de la Banque de Détail en France de la Société Générale dans le pôle Digital Produits.

Vous assurerez, en lien avec l'équipe, la production de contenus liés à la Banque de Détail en France (offre, conseils, digital, service client…) et le Community Management des comptes

Concrètement, vous serez amené à :

* Être responsable de la collecte de données issues de diverses sources telles que les stores Apple et Android, nos outils de recueil de satisfaction, les tests utilisateurs, ainsi que d'autres données comportementales
* Examiner, à l'aide des meilleures pratiques en matière d'analyse de données, les données recueillies pour en extraire des insights pertinents qui aideront à comprendre les comportements et les attentes de nos clients
* Mettre en place des indicateurs de performance clés (KPIs) pour suivre les avancées en matière de satisfaction client et évaluer l'efficacité des actions mises en œuvre
* Préparer des rapports réguliers mettant en lumière les tendances, les réussites, et les domaines d'amélioration. Sur cette base, vous formulerez des recommandations stratégiques pour optimiser l'expérience client.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing, et support client pour assurer une approche cohérente et intégrée dans l'amélioration de la satisfaction client

Profil

* Vous êtes étudiant en cours de formation Bac+3 à Bac+5 en statistiques, data science, informatique ou équivalent
* Vous montrez un fort intérêt pour la data analytics et la satisfaction client
* Vous avez des compétences et maîtrise des outils d'analyse de données (Excel, Tableau, etc.)
* Vous travaillez de manière autonome et en équipe
* Vous faites attention aux détails et vous possédez d'excellentes capacités analytiques
* Vous avez de bonne compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral, en français

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Nom du recruteur : Societe Generale