Chargé (e) Service clients e-commerce

1 poste
stage
Réf. 9649953 - Publié le 22 janvier 2019
Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (E-commerce, Vente, négociation, relation clientèle)

Mission

MaSpatule.com est un site e-commerce leader de la vente d’ustensiles de cuisine, créée par 2 fondateurs passionnés et gourmands en 2012. Nous sommes à la recherche de la perle rare, du craquelin sur notre chou, de la cerise sur le gâteau, bref une personne prête à nous rejoindre pour nous aider à développer notre start-up !

Votre mission si vous l’acceptez en lien avec le responsable :
• Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
• Gérer le service clients sur les réseaux sociaux
• Résoudre les problèmes des clients en leur apportant une réponse rapide et adaptée
• Veiller à la bonne expédition des colis et au respect des délais
• Assurer la gestion et le suivi des SAV avec les marques
• Veiller au maintien de la bonne notation du site par les clients
• Participer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients
• Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client
• Apporter des conseils techniques aux clients sur les produits

Profil

Grammaire et orthographe irréprochables. Aimer la cuisine et cet univers gourmand est fortement recommandé !
Motivé(e), sens du relationnel, organisé(e), autonome, polyvalent(e), dynamique, force de proposition, ouvert(e) d’esprit et surtout qui aime l'esprit "startups" avec tous les challenges à relever !

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +3 - licence Pro - Bac +2 - BTS/DUT - Bac +4

Durée

De 3 à 5 mois / 6 mois

Stage de 4 mois minimum Dès que possible

Rémunération

Selon convention (577.50 €/mois net)

Infos localisation

Proche Gare Saint-Lazare

Postuler
Par email :
rh@maspatule.com
Modalités :
Merci d'envoyer 1 lettre de motivation + 1 CV
Contact :
RH MaSpatule.com