CHARGE RELATION CLIENTS (STAGE MARS 2019) - H/F

1 poste
stage
Réf. 9607154 - Publié le 8 novembre 2018
Bouches-du-Rhône (13), La Plaine-Saint-Denis (93)
Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (E-commerce)

Mission

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 32 millions de membres et réalise plus de 655 millions d'euros de chiffre d'affaires net. Mais ce n'est pas tout. Showroomprivé, c'est aussi plus de 1 200 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Après une période d'observation et de formation aux outils du Service Clients (Salesforce, back office interne, autres), vous participerez au développement du service client.

Vous êtes un soutien pour les équipes Prévention des Risques, Fidélisation & Rétention et Voyages.

Votre regard neuf et votre force de proposition seront des atouts forts pour l'évolution du Service Clients.

Vos missions sont les suivantes:

- Participation active aux ateliers de travail entre les équipes opérationnelles et transverses :
-Observation et récolte d'informations auprès de l'opérationnel
-Préparation des ateliers de travail (identification des interlocuteurs, organisation de réunions, prise de notes et compte rendu)
- Missions annexes :

-Envoi d'étiquettes prépayées aux clients par courrier
-Récupérer et trier les courriers clients
-Scan des courriers clients et envoi vers les centres externes
- Participation à l'amélioration de la Satisfaction Clients :

-Observation et analyse des verbatims clients pouvant expliquer le taux de contact
-Remontées des cas clients contribuant à l'amélioration de nos offres, procédures et parcours clients
-La liste des missions est non exhaustive et peut être élargie en fonction des nécessités de service.

Rémunération de stage: De 800.0 à 1200.0 EUR par mois

Profil

Actuellement en formation Bac+2 minimum, vous avez acquis une première expérience professionnelle et êtes intéressé par le service client.

Vous avez d'excellentes qualités d'expression écrite et orale le sens du relationnel, faites preuve d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes force de proposition, polyvalent et vif d'esprit.

Niveau(x) d'études

Bac +2 - BTS/DUT

Date de début de mission

Mardi 1 janvier 2019

Durée

6 mois

6 mois

Rémunération

De 800.0 à 1200.0 EUR par mois

Postuler
Par Internet :
https://showroom-prive.contactrh.com/jobs/25/28483709
Contact :
Service recrutement