Chef de projet

Réf. 1188829 - publié le 23 décembre 2024

Informations générales

Missions

escda vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, vente, distribution, Achats, Commerce international, Distribution - Merchandising, E-commerce,... à Paris.

Description du poste
Depuis 2007, l'Élection du Service Client de l'Année récompense la qualité des services clients par univers de consommation. Le concours s'est installé à l'international et est organisé en Espagne depuis 2011, au Royaume-Uni depuis 2014, au Maroc depuis 2017, en Tunisie depuis 2019 et en Allemagne depuis 2020. Organisée par Viséo Customer Insights, cette élection se fonde sur une méthodologie reposant sur le principe du test client mystère.
Plus d’informations : www.escda.fr.

Responsabilités et missions
Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe et participer activement à l'Élection du Service Client de l'Année. En tant que membre clé, vous aurez l'opportunité(e) de travailler sur des projets stimulants.
Après une formation à nos techniques, à nos méthodes et notre secteur d'activité, vous serez amené(e) en fonction de l'état d'avancement du projet à :
• Préparer, lancer et suivre les différentes étapes des études clients mystères, dans le respect des délais fixés.
• Participer à la collecte, l’analyse et l’interprétation des données.
• Contribuer à la création de modèles statistiques.
• Fournir des insights basés sur des analyses approfondies.
• Créer des supports d'analyse et de résultats, quantitatifs et qualitatifs.
• Participer à la veille méthodologique dans le domaine des études.

Profil

Qualités requises
• La personne retenue devra faire preuve d’adaptabilité, de volontarisme, d’autonomie et de prise d’initiatives.
• Une force de conviction et de proposition sont nécessaires.
• Une excellente communication écrite et verbale.
• Une attitude proactive et positive.
• Des aptitudes à travailler en équipe et le sens du relationnel peuvent faire la différence.
Connaissances techniques :
• Très bonne maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
• Maîtrise des outils statistiques et des logiciels d’analyse de données.
Compétences et profil :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec :
• Un intérêt marqué pour le service client et l’amélioration continue.
• Des compétences analytiques et une capacité à travailler de manière autonome.
• Une appétence pour la qualité et l’excellence.
• Bac +2 à Bac +5 (BTS, IUT, DUT, Master, École de commerce…).

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Nom du recruteur : Audrey SERGENT