client experience assistant conciergerie (f/h/x) - stage ...

Réf. 916673 - publié le 16 septembre 2024

Informations générales

Missions

Le Collectionist vous propose une offre de stage dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Annecy.

Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie Alpes, tu auras pour missions :
Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :
* Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure
* Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
* S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
* Edition de plannings clients
* Assurer la coordination avec les équipes locales et les prestataires
* Personnalisation de l’accueil client

Administratif :
* Gestion complète de la facturation clients et prestataires
* Mise à jour constante des outils conciergerie
* Développer les supports de communication

Développement du réseau de partenaires locaux :
* Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expériences dans les destinations existantes

La Conciergerie Annecy est en charge de toute la destination des Alpes françaises. Des déplacements sont à prévoir dans cette zone géographique.

Profil

Formation
* Bac +2
* Hôtellerie / Tourisme
* École de Commerce spécialisation luxe, tourisme, ou organisation évènementielle

Prérequis :
* Bilingue français et anglais obligatoire
* Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
* Un réel plus si une bonne connaissance de la zone des Alpes françaises

Qualités requises
* Candidat.e avec grandes facilités à travailler en équipe ;
* Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;
* Rigueur, capacité à prioriser, excellente communication
* Polyvalent(e), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

Postuler

Nom du recruteur : Flatchr