client experience assistant (h/f/x) - stage - bordeaux

Réf. 1144133 - publié le 10 décembre 2024

Informations générales

Missions

Le Collectionist vous propose une offre de stage dans les domaines Services aux entreprises, Autres tertiaires à Bordeaux.

Rôle :
En tant que Pre-arrival Concierge Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité.

Objectifs :

1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :
* Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.
* Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe.
* Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.

2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires :
* Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres.
* Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.
* Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).

3. Gestion administrative et outils :
* Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.
* Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).
* Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires.


Ce stage est à pourvoir sur une durée de 6 mois : du 17 Mars au 12 Septembre 2025

Perks
🚆Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
💻 Un ordinateur portable
🎊Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

Profil

Formation et expérience :
* Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe 🎓.
* Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus 🏖️.

Compétences et qualités :
* Excellent sens de l’organisation et du détail 📋.
* Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant 🤝.
* Aisance relationnelle et goût pour le contact client 💬.
* Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) 🇫🇷🇬🇧. Une troisième langue est un atout 🌎.
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel) 💻.


Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

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Nom du recruteur : Flatchr