COMMUNICATION, CULTURE - MÉDIATION CULTURELLE

Customer Success Manager / Community Builder


Dartagnans
Paris

Réf. 78685 - publié le 10 mars 2023


Cette annonce est pourvue !

Informations générales

DOMAINE DE FORMATION

Communication, Culture - Médiation culturelle

NIVEAU D'ÉTUDES

Bac

GRATIFICATION

Rémunération légale

PÉRIODE

35h/semaine 6 mois à compter de la mi-juin/début juillet



Missions

Dartagnans vous propose une offre de stage dans les domaines Communication, Culture, Médiation culturelle à Paris.

Dartagnans c’est l’histoire d’une start-up qui révolutionne l’approche de la préservation et de la valorisation des Châteaux, des Monuments Historiques et du Patrimoine. Depuis 2018, Dartagnans a sauvé et sorti de l’oubli 4 Châteaux grâce à sa communauté internationale.

Chez Dartagnans, la satisfaction de notre communauté nous tient particulièrement à cœur. Poste clé au sein de la Start up, tu seras le garant d’une expérience client réussie :

Les missions Customer Success Manager :
✓ Tu participeras à la définition et à l’implémentation du plan d’action du service client, à l’analyse des résultats et indicateurs de performance, et tu
Proposeras des pistes d’amélioration à partir de ces résultats.
✓ Tu seras chargé de la résolution des réclamations de notre communauté en interaction avec l’ensemble des équipes
✓ Constamment à l’écoute des besoins de la communauté, tu aideras à l’amélioration de la communication et des services afin d’y répondre le mieux possible,
Et tu contribueras ainsi à son développement et à sa fidélisation.

Les missions Community Builder :
✓ Tu contribueras à l'animation de la communauté de co-châtelains sur les groupes Facebook des châteaux
✓ Tu participeras à la création de contenus à destination des membres : guides, FAQ, espaces privés à la communauté...
✓ Tu aideras à la gestion des talents
✓ Tu communiqueras auprès de la communauté en lien avec l'équipe communication
✓ Tu accompagneras la Directrice de la Communauté et les équipes châteaux dans la gestion des événements organisés dans les châteaux pour rassembler la communauté

Tu auras l'opportunité unique de participer à l'accélération d'une startup très prometteuse au sein d'une équipe passionnée. Nous avons besoin de personnes
Ambitieuses et motivées pour faire de Dartagnans une grande success story française.
Nous attachons une importance particulière au développement interpersonnel et professionnel de nos équipes et à leur évolution au sein de la société. Nous
Avons à cœur de retenir les talents :)


Profil

✓ Tu aimes prendre soin des clients et tu es sensibilisé à l’importance d’une relation client
✓ Tu es à l’aise au téléphone et as un bon relationnel
✓ Tu es organisé, rigoureux et doté d’un esprit critique
✓ Tu es autonome et proactif
✓ Tu es enthousiaste, souriant...et motivé !
✓ Ta maitrise de l’orthographe est irréprochable
✓ Tu maîtrises l’anglais

Tu es passionné de patrimoine et veux rejoindre une équipe jeune et dynamique qui œuvre pour la préservation du patrimoine français ?

N'hésites plus ! Dartagnans, c'est fait pour toi !


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