Stage 6 mois : Customer Sucess Manager, " Eet ... Action!" - EasyMovie - Paris (75)

1 poste
stage
Réf. 9729094 - Publié le 12 juin 2019
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (E-commerce, Marketing) - Gestion, management, RH (Audit, conseil)

Mission

Nous recherchons notre prochain.e stagiaire Customer Success Manager pour intégrer une équipe de 8 personnes et nous aider à faire adopter la solution à nos clients.

Qui sommes-nous ?

Créée en 2013, EasyMovie est LA solution SaaS et mobile qui permet aux entreprises de s'appuyer sur leurs collaborateurs afin de produire des vidéos de qualité professionnelle à grande échelle
Le principe est simple : chaque utilisateur peut réaliser des vidéos depuis son application mobile et l’ensemble des vidéos est géré par un administrateur depuis une plateforme web afin de garantir leur consistance éditoriale, technique et graphique

Nous sommes aujourd’hui près de 100 collaborateurs répartis entre Paris, New-York et Tunis et suite à une récente levée de fonds de 5M€ nous comptons encore accélérer notre croissance. Nous travaillons avec plus de 350 clients grands comptes dans des industries variées (p.ex. Carrefour, L’Oréal, LVMH, AXA, BNP Paribas, BMW, Siemens, Johnson & Johnson)

Et toi dans tout ça ?

Véritable soutien de l’équipe CSM, nous comptons sur toi pour nous aider à toujours mieux accompagner nos clients. Responsable de l’adoption de la solution, l’équipe des CSM aura besoin de toi pour :

- Former les utilisateurs à la solution EasyMovie
* Animer des webinars ou modules de formation à destination de nos utilisateurs
* Faire des démos produits (app., plateforme SaaS)
* Tourner des tutos ou créer des articles pour notre Help Center
* Accompagner les clients dans leurs projets vidéo

- Assurer le suivi des créations de chartes graphiques par notre studio de post-production
* Créer et tester des formats vidéo avec une ligne éditoriale et des conseils techniques adaptés aux problématiques des clients
* Créer des newsletters pensées pour nos utilisateurs
* Cartographier les évènements et temps forts de nos clients à travers l’année afin de les accompagner sur les tournages les plus importants
* Aider l’équipe CSM à optimiser son offre de services

- Faire de la veille sur les derniers formats vidéo les plus populaires ou différenciants
* Organiser des évènements chez EasyMovie à destination de nos clients, p.exTables rondes pour des partages d’expérience
* Identifier de nouveaux leviers d’adoption

Profil

Et si en plus de ça, tu as : * Six mois minimum à nous consacrer pour ton stage
- Un BAC+4 ou 5 en école de commerce ou communication
- Une capacité à gérer de nombreuses tâches en parallèle et à organiser ton travail de manière autonome, efficace et proactive
- L’esprit d’analyse
- Un excellent relationnel et une bonne capacité d'écoute
- Une affinité pour la vidéo et l’univers start-up
- Un anglais irréprochable (l’espagnol, l’allemand ou l’italien serait un plus)

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +4

Durée

6 mois

Nous recherchons une personne idéalement pour un stage de 6 mois à temps plein

Rémunération

1 000 €/mois

Infos localisation

Nous sommes situés dans le 2ème arrondissement de Paris (Quartier Richelieu-Drouot/Bourse)