Deviens notre Customer On-boarding Officer ! - Chargée de l'intégration et la formation de nos nouve - Fuel it - Dijon (21)

1 poste
stage
Réf. 9689755 - Publié le 5 avril 2019
Cette annonce est pourvue !
Pour consulter les annonces similaires, cliquez ici
Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Achats, Commerce international, Distribution - Merchandising, E-commerce, Management et strat commerciale, Marketing, Technico-commercial, Vente, négociation, relation clientèle)

Mission

Fuel it conçoit et développe des solutions mêlant capteurs connectés et logiciels SaaS pour libérer les transporteurs de leurs contraintes opérationnelles (urgences, organisation des tournées, pertes clients)

Pour cela, nous avons développé deux expertises clefs :
- la conception complète de produits IoT (hard, embarqué, communication Sigfox/LoRa) et l'intégration de capteurs partenaires pour couvrir l'ensemble des use cases de nos clients.
- le développement de plateformes SaaS dédiées, tailor made pour chaque cas d'usage.

Nos produits évoluent dans l'environnement très technique des outils logistiques, mais nous sommes convaincus qu'un tel outil n'est pas forcément complexes, techniques et inaccessibles.
Pragmatiques et à l'écoute de nos clients, nous développons des solutions simples et agréables à utiliser, mettant à la portée de tous des données utiles, concrètes pour améliorer significativement leurs quotidiens et leurs performances.

Compte tenu de notre forte croissance et de nos ambitions, nous recrutons plusieurs perles rares indispensables pour passer à l'échelle supérieure!


Ta mission sera d'aider nos nouveaux clients à maîtriser nos solutions et à déployer les capteurs Fuel-it chez leurs propres clients ! Plus concrètement tes missions seront :
- Enrichir et documenter notre processus d'OnBoarding Client (Tutoriels vidéos, plaquettes, documents de formation)
- Alimenter notre FAQ et notre chaîne Youtube avec des tutoriel vidéos pour la vulgarisation de nos solutions, l'installation des capteurs, la prise en main des plateformes...
- Accueillir les nouveaux clients et les suivre tout au long du processus d'Onboarding (entretiens téléphoniques et rendez vous physiques si nécessaires)
- Recueillir des témoignages et feedbacks clients réguliers, pour alimenter nos développeurs et à publier sur les réseaux sociaux et notre Costumer Club, le FuelClub
- Alimenter régulièrement en articles de vulgarisation et de nouvelles nos sites de présentation.
- Améliorer continuellement le contenu de nos sites vitrines pour faciliter la compréhension de nos produits par nos prospects et clients.

Profil

Tu te doutes bien qu'il vaut mieux que tu sois en phase avec les bonnes pratiques du Community Management et de la rédaction de contenu...

• Tu as un sens du relationnel affirmé et bien sûr un sens commercial à toutes épreuves !
• Tu souhaites être en contact avec des clients en mêlant conseils techniques et ventes.
• Tu es un créatif, tu as toujours de nouvelles idées et des propositions à faire.
• Tu sais cadrer ton côté créatif avec de la méthode, de la rigueur et que tu es précis dans ce que tu fais.

Niveau(x) d'études

3e ou sans diplôme

Durée

6 mois

Rémunération

À négocier

Annonces similaires