OFFRE DE STAGE - Saison 2025 - Stagiaire agent de voyages/ préparateur de voyages

Réf. 994993 - publié le 15 octobre 2024

Informations générales

Missions

La Rébenne vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, vente, distribution, Communication, Culture, Hôtellerie-restauration, tourisme, Santé -... à Foix.

Spécialiste des voyages à pied et des séjours à vélo, LaRébenne est une agence de voyages sportifs qui créée ses propres circuits dans les Pyrénées et à l’étranger. Chaque année, nous élargissons notre gamme de séjours et le volume de notre clientèle. Ainsi, nous recherchons un(-e) stagiaire qui puisse nous accompagner dans nos activités et dans les projets de développement de l’entreprise.
Au sein de notre équipe, vous découvrez au fil du stage le fonctionnement d’une agence de voyages réceptive spécialisée rando et vélo.
Vous suivez les différentes étapes du parcours client, de son inscription à la préparation de son séjour, jusqu’à son questionnaire de satisfaction à son retour et les améliorations de circuit possibles.
Alors, prêt(-e) à rejoindre l’aventure avec LaRébenne ?


MISSIONS DE PRÉPARATION DE VOYAGES ET D’AIDE AU FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN DE L’AGENCE :
- Réponses aux clients par courriel et téléphone : informations de séjour, inscription
- Élaboration de devis, travail sur la tarification et le calcul des marges

- Préparation, envoi, suivi et traitement des réservations, coordination avec les prestataires et partenaires extérieurs (hébergements, transports, locations de matériel, restauration…)
- Préparation, réalisation, suivi et vérification avant envoi des carnets de voyages des clients pour les séjours en liberté (qui représentent la majorité de nos départs) : invitation de séjour, programme, topoguides, cartes, application numérique, traces GPS
- Préparation des dossiers pour les guides et logisticiens pour les séjours encadrés

- Mise à jour des informations partenaires, prestataires, traces GPS
- Vérification et contrôle des marges des départs (traitement et suivi des factures prestataires)

- Envoi, suivi et analyse des questionnaires de satisfaction à l’issue du séjour
- Aide à la gestion des plannings d’activités

MISSIONS PONCTUELLES SUR LE TERRAIN (si vous le souhaitez et en fonction du profil) :
- Transports ponctuels de groupes avec les véhicules de la société (minibus 9 places)
- Possibilité d'accompagnement sur une semaine d’assistance et logistique de groupe vélo de route/VTT

Profil

- De formation Bac+3 MINIMUM, idéalement secteur du tourisme, loisirs sportifs, gestion, management…
- Maîtrise de la langue anglaise : lu, écrit, parlé de bon niveau (plutôt utilisé pour la clientèle)
- Maîtrise de la langue espagnole : lu, écrit, parlé de bon niveau (plutôt utilisé pour les prestataires)
- Bonnes capacités rédactionnelles et bon niveau d’orthographe requis
- Permis B souhaité. Pas besoin de véhicule personnel, les transports éventuels sont assurés avec les véhicules de la société). Le bureau de l’agence est situé au centre-ville de Foix, directement accessible à pied, à vélo (local vélo sécurisé disponible) ou par les transports en commun (bus et train)
- Motivé(-e) et rigoureux(-se), faisant preuve de dynamisme, réactif(-ve), vous avez le sens du détail et de la précision
- Autant dans le travail en équipe qu’en autonomie, vous êtes à l’aise dans une structure à taille humaine et avez un bon relationnel
- Vous vous adaptez facilement
- Vous êtes organisé(-e) et méticuleux dans des tâches variées
- Vous avez une bonne capacité d’écoute
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (pack office) et la cartographie (une formation spécifique sera assurée si besoin)

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Nom du recruteur : Fleur MICHENAUD, GAUDIN Pascal