Quality Manager - Nobo - Boulogne-Billancourt (92)

1 poste
stage
Réf. 9731748 - Publié le 15 juin 2019
Boulogne-Billancourt (92)
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Domaine de formation

Hôtellerie-restauration, tourisme (Hôtellerie-restauration)

Mission

Nobo est une startup qui transforme le domicile de ses clients en hôtel 5 étoiles grâce à un ensemble de services réservables en ligne et via une application mobile.

En hyper croissance depuis 24 mois avec plus de 500 clients actifs à date, et 70 employés, nous avons levé 300k€ en Janvier 2018 et bouclons un second tour de 700k€ pour accélérer notre développement et devenir les leaders de notre marché !

Notre mission est de digitaliser tous les services disponibles dans un hôtel de luxe afin de les rendre accessibles aux particuliers pour leur domicile (ménage, repassage, pressing, courses, fleurs, massages, etc...)

Nous sommes aujourd'hui leader sur le marché des services hauts de gamme à domicile à Paris et ambitionnons de rapidement exporter notre concept dans d'autres capitales Européennes !
Afin de compléter la Team opérationnelle, nous avons besoin d’un garant de la qualité. Quelqu'un qui connaît les process, les fait appliquer et qui les développe. En autonomie complète et sous la direction du Responsable Opérationnel, tu meneras tes actions selon ces 3 axes :

Axe 1 : Formation initiale puis continue des équipes terrains :
Les process établis constituent le pilier fondamental de l’organisation du travail des équipes terrains composées des femmes et valets de chambres et des gouvernants. Ainsi, tu seras en charge d’assurer la formation des nouveaux salariés mais aussi au développement des compétences des salariés déjà présents sur le terrain.

Axe 2 : Garantir la qualité :
Tu seras en charge de vérifier si les process sont respectés par les équipes terrains. Tu effectueras des contrôles et évalueras le respect des consignes.
En relation constante avec les gouvernants et la gouvernante générale, tu seras aussi amené(e) à intervenir sur des prestations qui nécessitent une expertise supplémentaire.

Axe 3 : Amélioration continue des process :
Suite à votre analyse du terrain, vous aurez l’opportunité d’établir et de mettre en place des programmes et des projets qui viseront à développer de manière plus approfondie la démarche qualité en relation notamment avec la team CUSTOMER.

Profil

❖ Aimer les humains !
❖ Prendre des initiatives
❖ Avoir envie de travailler dans un cadre jeune et passionné
❖ Partager son enthousiasme et ses compétences
❖ Etre prêt à charbonner, et avoir envie de tout casser
❖ Un stage de 6 mois avec une possibilité d’embauche

PS : Bonne ambiance et afterworks en bonus. On aime la bière, beaucoup.

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

6 mois

Rémunération

À négocier

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