Stage 6 mois - QUALITE ET SATISFACTION CLIENT (H/F) - Saint-Héand

1 poste
stage
Réf. 9625912 - Publié le 5 décembre 2018
Saint-Étienne (42)
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Domaine de formation

Gestion, management, RH (Administration et gestion des entreprises)

Mission

Thales est un leader mondial des hautes technologies pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 61 000 collaborateurs dans 56 pays, Thales bénéficie d'une implantation internationale exceptionnelle qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde. CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE ?Au sein du service qualité et plan de performance de l'établissement, , vous aurez pour mission de prendre en charge le processus plaintes et satisfaction clients et la mise à jour de la documentation CHORUS. Vous serez un support aux responsables dans un contexte de convergence des processus.A ce titre, vous aurez pour missions :
L'animation AIC 3 plaintes clients
La poursuite des activités de refonte du processus
La mise en place d'un plan d'amélioration continu sur la base d'indicateurs pertinents
La création du tableau de bord qualité
le support aux responsables de processus dans la conduite des revues et la mise à jour des instructions CHORUSInnovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui. Rémunération de stage: De 800.0 à 1250.0 EUR par mois

Profil

QUI SOMMES-NOUS ?
L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.
A proximité immédiate de Saint-Etienne, le site de Saint-Héand est un centre de compétences opto-mécaniques à la fois Industriel et en Recherche &amp, Développement dans le domaine de l'optique de précision. Nos 350 collaborateurs oeuvrent quotidiennement pour fournir à nos clients Défense les équipements optroniques (Jumelles de Vision Nocturne - leader européen -, caméras thermiques, sous-ensembles optiques complexes) les plus performants du marché. Notre site est aussi le centre historique de la marque Angénieux, spécialisée dans les zooms optiques de très haute qualité pour l'industrie du Cinéma, cette renommée ayant été récompensée plusieurs fois par des Oscars techniques.QUI ÊTES-VOUS ?vous préparez un BAC +5 (école d'ingénieur ou université), idéalement dans le domaine industriel ?vous savez communiquer et animer une réunion ?
vous avez un esprit critique et analytique ?
vous faites preuve d'une grande rigueur rédactionnelle (document CHORUS) ?
vous avez un très bon relationnel ?
vous maîtrisez la pratique écrite de l'anglais ?Ce stage est fait pour vous !

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

De 6 à 12 mois