Stage Assistant Business Analyst Nat1 (H/F) - NATIXIS stage - Paris (75)

1 poste
stage
Réf. 9697179 - Publié le 18 avril 2019
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Domaine de formation

Informatique, télécom (Informatique de gestion)

Mission

Because you deserve much more than just a job.
Bienvenue chez Natixis, (visionner la vidéo ici ) l'entreprise qui vous offre bien plus qu'un job.
Chez Natixis, nous concevons des solutions en gestion d'actifs et de fortune, financement, investissement, assurance et paiements.
Notre ambition : nous dépasser collectivement pour mieux accompagner nos clients et leur proposer les meilleures solutions pour leur développement.
Chez Natixis, nos talents sont notre principal atout.
o Rejoignez-nous et vous aurez les clés pour faire bouger les choses et avoir un réel IMPACT.
o Rejoignez-nous et vous découvrirez un monde D'OPPORTUNITÉS.
o Rejoignez-nous et vous donnerez du sens à votre projet professionnel par votre ENGAGEMENT en faveur de la société comme de l'environnement.
Vous intégrez la Direction des systèmes d'information (DSI) de Natixis (3 300 collaborateurs), à la croisée des enjeux stratégiques de développement de nouveaux services & usages clients et de la nécessaire adaptation de son modèle aux nouvelles réglementations bancaires.
DSI internationale, implantée dans 12 pays et 4 continents, elle est dotée d'une forte culture clients et innovante grâce aux nouvelles méthodologies & technologies liées notamment au big data, à la blockchain, l'IT bi-modal, l'Agilité, l'Expérience utilisateur, la Sécurité de l'Information ou la Robotique.
La DSI s'adapte en permanence pour apporter le maximum de valeur à l'ensemble des métiers de Natixis. Ses collaborateurs et les challenges qu'ils relèvent en sont sa meilleure vitrine.
Signataire de la Charte de la diversité, Natixis veille à promouvoir tous les talents et à accompagner le développement de chacun. Elle est certifiée Top Employer France 2019 (pour la 3eannée consécutive) et HappyTrainees.

Votre MISSION & bien plus encore...
Vous rejoignez notre équipe Nat1 (qui travaille au développement, au maintien et à l'amélioration du CRM sous Salesforce), qui recherche un Assistant Business Analyst Nat1 pour un stage de 6 mois, dès que possible.
Dans ce cadre, vous serez amené à participer au support de l'application et aux demandes d'évolutions du CRM pour répondre aux besoins spécifiques des métiers, tout en intégrant les contraintes techniques. L'assistant(e) Business Analyst accompagnera l'équipe Support dans la gestion des demandes utilisateurs (assistance utilisateur sur l'outil, création de nouveaux utilisateurs...) et dans la mise en place de documentation fonctionnelle décrivant les process.
Les actions sur la documentation se composeront :
- de mises à jour / création de fiches utilisateurs destinées aux utilisateurs finaux, afin d'apporter une assistance fonctionnelle à travers une base de connaissances
- de mises à jour / création de spécifications fonctionnelles décrivant le process lié aux différents objets de l'application. Ces spécifications sont très importantes pour figer le process et s'en servir de base pour traiter les demandes d'évolutions.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Coordinateur Support et le Business Analyst (basés à Paris), mais également les développeurs (basés à Porto).
En collaboration avec votre maître de stage qui vous accompagnera tout au long de vos missions :
o Rédaction de fiches de connaissances et de spécifications fonctionnelles
o Support journalier de niveau 1 (Création utilisateurs, assistance fonctionnelle, correction de données) et potentiellement niveau 2 (Analyse des tickets, reproduction des incidents, import / export / Mise à jour des données en masse lorsque demandé, création de rapports)
o Accompagnement aux ateliers dans le cadre d'évolutions

Rémunération de stage: Selon profil et convention de stage, minimum 554,20 EUR/mois net.

Profil

Vous & Beyond
C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.
Etudiant de niveau BAC+4, vous préparez un diplôme en école de commerce ou école d'ingénieur, avec une spécialisation en informatique.
Vous disposez d'une bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office).
Vous détenez une appétence pour la fonction support.
Vous montrez de l'autonomie, de l'adaptabilité, un bon sens du relationnel, de l'esprit d'équipe ainsi que de la rigueur.
Vous appréciez la communication et l'orientation client/utilisateur.
Vous avez une bonne capacité à retranscrire en documentation des process.
Vous parlez anglais couramment.
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !

Niveau(x) d'études

Bac +4

Durée

De 1 à 6 mois