Stage - Assistant chef de projet (H/F) - Bouygues Telecom - Meudon (92)

1 poste
stage
Réf. 9803137 - Publié le 12 novembre 2019
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Domaine de formation

Informatique, télécom (Télécoms, Web, Réseaux, )

Mission

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Bouygues Telecom a une très forte ambition de croissance de son parc client FTTH pour les 3 années à venir.

La Direction Opérations Qualité Clients Fixe est au coeur de cet enjeu et a pour objectif d'améliorer l'expérience client dès leur commande d'activation de ligne, lors de l'opération de raccordement, de SAV et la qualité du réseau.

Les principales missions que vous aurez en charge seront les suivantes :
- Définir de nouveaux processus d'accompagnement et d'interventions chez nos clients
-Piloter l'implémentation des processus dans nos outils informatiques
-Mener la conduite de changement auprès de nos équipes opérationnelles, de nos prestataires externes et de la Direction Relation Client
- Définir et piloter les indicateurs permettant de suivre l'efficacité et la qualité du processus.

Les missions pourront être élargies en relation avec le management direct.

Rémunération de stage: De 2083.0 à 2500.0 EUR par mois

Profil

Qualités requises :
- Relations transverses,
- Bonne communication,
- Esprit de synthèse,
- Sens de l'objectif,
- Pragmatisme,
- Curieux et au fait des nouvelles technologies

Langue : Anglais

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

De 3 à 6 mois

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