Stage assistant commercial, gestion des litiges, H/F - Stanley Black&Decker - Dardilly (69)

1 poste
stage
Réf. 9757830 - Publié le 30 juillet 2019
Dardilly (69)
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Commerce international)

Mission

Au sein de notre service Client, vous mènerez des missions polyvalentes dont les principales seront les suivantes :
• Gestion des litiges,
• Prise en charge des réclamations clients (courriers, téléphone, mail…) de nos clients distributeurs (Etailers, MSB, GSB...)
• Analyse des litiges et création des documents financiers sous SAP nécessaires à leurs résolutions
• Enregistrement des dossiers sous notre outil Getpaid
• Traitement des écarts de retours en coordination avec les entrepôts et nos clients
• Réception d’appels téléphoniques clients sur toutes questions relatives à l’administration des ventes
• Diverses taches occasionnelles à effectuer à la demande du Chef de service ou du coordinateur
• Archivage

Profil

Vous savez faire preuve de réactivité et d’une capacité d’adaptation pour collaborer avec une grande variété d’interlocuteurs : force de vente, comptabilité mais aussi avec les prestataires de la société : entrepôts, transporteurs.
COMPETENCES NECESSAIRES :

• Maitrise d’Excel est un atout
• Dynamique et rigoureux
• Sens du relationnel et de l'organisation, esprit d’équipe
• Faculté d'adaptation et de réactivité

Niveau(x) d'études

Bac +3 - licence Pro - Bac +4

Date de début de mission

Lundi 2 septembre 2019

Durée

De 3 à 5 mois / 6 mois

Stage de 6 mois à temps plein dans l'idéal. A pourvoir ASAP.

Rémunération

800 €/mois BRUT

Infos localisation

Accessible en TCL