Stage assistant de l’expérience clients, H/F - VeryChic Travel

1 poste
stage
Réf. 9766341 - Publié le 22 août 2019
Espagne, Barcelone
Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Commerce international, Vente, négociation, relation clientèle)

Mission

Spécialiste des voyages extraordinaires depuis plus de 7 ans, VeryChic est un site de ventes privées d’hôtels 4 et 5* avec des réductions imbattables allant de 30% à 70% de remise. Nous comptons aujourd’hui plus de 7 millions de membres et plus de 2000 hôtels partenaires à travers le monde. Nous recherchons un stagiaire Assistant de l’Expérience Clients pour rejoindre une équipe jeune et dynamique dans nos bureaux à Barcelone.

1. Assistant Conseils clients et vente: se familiarise à la réalisation de devis de commande.Contribue à renseigner nos clients de façon personnalisée. Accompagnement dans la réservation en ligne

2. Aide à gestion de la relation hôtelière: se familiarise à la négociation, demande d'informations supplémentaires. Mise à jour des disponibilités.

3. Assistant SAV: Aide à la gestion des dossiers après-vente: Participe à la gestion des annulations ou modifications de réservations. Intervient sur l’envoi des documents de voyage et organisation des transferts
Vous contribuerez aux réflexions autour de l’amélioration en continue des process des opérations en vue de rendre toujours plus efficient le service rendu à nos clients.

Ce stage vous permettra d'acquérir des compétences sur la gestion opérationnelle d’un site, de comprendre les enjeux du marché du e-commerce et de l’hôtellerie de luxe, mais également de développer votre sens relationnel et commercial.

Profil

- Français natif et Anglais courant nécessaire
- Une autre langue européenne, notamment l’espagnol, est un plus apprécié
- Goût pour les voyages et le travail en équipe
- Personne déterminée, rigoureuse et dynamique.

Niveau(x) d'études

Bac +3 - licence Pro - Bac +2 - BTS/DUT - Bac pro - Bac +4

Durée

De 3 à 5 mois / 6 mois

Dès que possible

Rémunération

750 €/mois brut

Postuler
Par email :
david.prior@verychic.com
Modalités :
Envoyez CV et lettre de motivation
Contact :
David PRIOR