Stage - Assistant marketing digital / E-CRM & Loyalty International F/H- Erborian

Réf. 980077 - publié le 4 octobre 2024

Informations générales

Missions

L OCCITANE - loccitane vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, vente, distribution, Marketing à Paris.

Description de l'entreprise :
Depuis 1976, L’OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.
Aujourd’hui, le Groupe L’OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L’Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Elemis et Dr Vranjes Firenze.
Description du poste : Rattaché à l’équipe Digitale, vous participez au lancement des animations commerciales et contribuez au développement de l'activité Digitale de la marque sur les marchés France, Royaume-Uni, Italie et Espagne.
Votre mission : participer à l’animation de la base de données clients et à la stratégie de fidélisation de la marque.
1. NEWSLETTER ET E-CRM
* Participation à la construction d'un plan de communication e-crm
* Recueil des besoins, brief créatif, préparation des newsletters
* Adaptation du matériel international anglais / français
* Paramétrage des campagnes emailing sur Adobe Campaign et réalisation des tests avant envoi
* Mise à disposition des assets, des guidelines et des books utiles aux marchés
* Suivi des performances, reporting hebdomadaire et mensuel des indicateurs clé (emailings et évolution base clients)
* Suivi et résolution des bugs techniques en relation avec le service client
* Mener une veille permanente sur les fonctionnalités et les best practices E-CRM sur les différents marchés pour nourrir le plan d’animation
* Participation à la réflexion et à la mise en place d’A/B tests, de personnalisation et d’optimisation des campagnes

2. PROGRAMME DE FIDELITE
* Mener une veille permanente des bonnes pratiques de fidélisation client
* Mise en avant du programme de fidélité sur les différents canaux digitaux
* Participation à la mise en place d’action promotionnelles et d’avantages exclusifs aux membres du programme de fidélité (offre exclu, club des testeurs, récoltes d’avis client)
* Analyse mensuelle des performances du programme de fidélité 

INFORMATIONS PRATIQUES
* Dates : du 6 janvier 2025 au 30 juin 2025
* Lieu de travail : Paris 75004

Profil

QUI ÊTES-VOUS ?
* De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université, etc.)
* Bonne maîtrise du Pack Office indispensable
* Très bon niveau d’anglais oral et écrit indispensable
* Flexible, polyvalent, sérieux, organisé, vous êtes très autonome, force de proposition et démontrez un esprit entrepreneurial.
* Vous êtes capable de vous adapter à une entreprise en fort développement. Vous avez un fort esprit d’équipe.
* Une première expérience en e-crm est un plus

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Nom du recruteur : Arthur