Stage - Assistant Product Owner IT (H/F) - Bouygues Telecom - Meudon (92)

1 poste
stage
Réf. 9803162 - Publié le 12 novembre 2019
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Domaine de formation

Informatique, télécom (Télécoms, Web, Réseaux, )

Mission

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Bouygues Telecom a une très forte ambition de croissance de son parc client FTTH pour les 3 années à venir.

La Direction Opérations Qualité Clients Fixe est au coeur de cet enjeu et a pour objectif d'améliorer l'expérience client via les opérations de raccordement, de SAV et la qualité du réseau.

Les principales missions que vous aurez en charge seront les suivantes :
- Définir conjointement avec les responsables de processus les besoins d'évolutions pour nos systèmes d'informations permettant :
ola planification ou le suivi des interventions chez nos clients
ola gestion des incidents client
- Valider l'implémentation des besoins après livraison des développements et vérifier qu'ils répondent aux besoins de nos processus métier et des utilisateurs
- Piloter et sécuriser la conduite du changement auprès de nos équipes opérationnelles et de nos prestataires externes (formation, vérification de l'usage)
- Définir et piloter les indicateurs de bon fonctionnement des systèmes d'informations

Les missions pourront être élargies en relation avec le management direct.

Rémunération de stage: De 2083.0 à 2500.0 EUR par mois

Profil

Qualités requises : Travail d'équipe, relations transverses, esprit de synthèse, sens de l'objectif, force de proposition, pragmatisme, appétences pour la technique

Langue : Anglais

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

De 3 à 6 mois

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