Stage assistant satisfaction client, H/F marketplace - Fnac Darty - Groupe Fnac Darty - Ivry-sur-Seine (94)

1 poste
stage
Réf. 9768419 - Publié le 27 août 2019
Ivry-sur-Seine (94)
Cette annonce est pourvue !
Pour consulter les annonces similaires, cliquez ici
Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (E-commerce)

Mission

Votre mission :
Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d’une grande organisation, d’un esprit d’initiative et d’un bon relationnel pour un stage en tant que « Assistant Satisfaction Client ». Rattaché(e) au Coordinateur Customer Success, vous êtes au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous êtes amené à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires.

Nature des principales missions à accomplir :
Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment :
• Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires
• Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes
• Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus
• Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs
• Être le contact privilégié entre les magasins Fnac Darty et le service Qualité Marketplace
• Contribuer à l’amélioration permanente des processus clés et des outils pour le bon fonctionnement de la Marketplace avec ces différents interlocuteurs

Profil

• De formation Bac + 3 ou équivalent
• Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication.
• Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client
• Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue des outils et process
• Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel)
• La pratique de l’anglais est un plus.

Niveau(x) d'études

Bac +3 - licence Pro

Durée

6 mois

À pourvoir dans le cadre d’un stage de 6 mois minimum, dès à présent.

Rémunération

Rémunération selon le niveau d’études (min 577.50 €/mois net) + 50% remboursement titre de transport

Infos localisation

Poste basé au siège du Groupe Fnac Darty à Ivry sur Seine

Annonces similaires

STAGE - ASSISTANT(E) WEBMERCHANDISING F/H Publié le 08/10/2019

1 poste stage
FNAC DARTY Participations et Services
Ivry-sur-Seine (94)

STAGE - ASSISTANT E-COMMERCE JEUX-VIDEOS F/H Publié le 08/10/2019

1 poste stage
FNAC DARTY Participations et Services
Ivry-sur-Seine (94)

STAGE - ASSISTANT BUSINESS DEVELOPPER F/H Publié le 08/10/2019

1 poste stage
FNAC DARTY Participations et Services
Ivry-sur-Seine (94)