Stage - Chargé de communication et animateur chat - Societe Generale - La Défense (92)

1 poste
stage
Réf. 9649823 - Publié le 21 janvier 2019
La Défense (92)
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Domaine de formation

Assurance, Banque, Immobilier (Banque, bourse, marchés financiers)

Mission

Avec 30 millions de clients dans plus de 75 pays, Société Générale est l'une des plus importantes entreprises de services financiers en Europe.
Parce qu'il n'y a pas de succès collectif sans réussite individuelle, de progrès d'entreprise sans évolutions personnelles, Société Générale propose à chacun de ses 148 000 collaborateurs une aventure professionnelle épanouissante et enrichissante, qui respecte la diversité des talents
Société Générale a reçu en 2017 pour la 4e année consécutive la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

Sous la responsabilité de votre maître de stage ou tuteur, vous aurez en charge les missions suivantes :
Animer la communauté de nos contributeurs Chatbot (environ 10 personnes) sur les sujets déjà déployés (Responsable d'équipe et assistant métiers),Assurer le pilotage de toutes les connaissances : reporting, suivi du taux de satisfaction,Garantir le respect de la charte de gestion du contenu du Bot (harmoniser les contenus au niveau de l'ensemble de l'équipe),Former les nouveaux utilisateurs au Chatbot,Participer au développement du Chatbot,
En parallèle, vous participerez aussi :
Au développement du plan de communication interne,A faire de la veille permanente : pour alimenter nos réflexions sur le digital et les nouvelles technologies,
Prenez votre place dans LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !

Rémunération de stage: De 46250.0 à 83330.0 EUR par mois

Profil

Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 avec une spécialisation en Communication.


Vous maîtrisez les logiciels courants (pack office...) et vous vous intéressez aux nouvelles technologies : intelligence artificielle, plate-forme d'échanges, communauté, réseaux sociaux et multimédias.


Enfin, vous avez un bon sens de la créativité, un bon relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes autonome, force de proposition, créatif et dynamique pour vous intégrer dans notre démarche de construction de l'assistance téléphonique de demain.


Stage de 6 mois.
Basé à : Fontenay-sous-bois.
Gratification selon grilles SG.

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

6 mois