stage - chargé de fidélisation client (h/f)

Réf. 1054258 - publié le 3 novembre 2024

Informations générales

Missions

Agryco (ex Agriconomie) vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, Commercial, vente à Paris.

Au sein de l'équipe "Customer Success", et sous la responsabilité du Manager de l'équipe, tu es en charge de l'animation du pôle fidélisation client :
* Assister l'équipe Service Client sur le traitement des demandes clients 
* Trouver des pistes d'amélioration et mettre en place les actions permettant de réduire les litiges clients
* Assurer un suivi relationnel par téléphone et email des nouveaux clients afin de favoriser la fidélisation de ces derniers 
* Analyser les notes NPS et dégager des pistes d'amélioration
* Apporter une réponse à tous les messages des détracteurs 
* Identifier les clients à fort potentiel pour alimenter et/ou renouveler les portefeuilles des commerciaux grands comptes
* Construire et exécuter une stratégie de fidélisation des clients à forte valeur ajoutée

Profil

Profil recherché
* Tu es à la recherche d'un stage de fin d'études ou de césure de 6 mois
* Tu sais faire preuve de diplomatie
* Excellente aisance relationnelle 
* Sens du service client et esprit commercial
* Rigueur et sens de l’organisation

Pas d'inquiétude si tu n'as pas de connaissances agricoles, une fois chez nous, les engrais, semences et nutritions animales n'auront plus de secrets pour toi ! 

Avantages et rémunération
* Gratification de stage selon niveau d’études + primes mensuelles sur objectifs
* 165€ de tickets restaurant par mois (60% à la charge d’Agriconomie)
* De super locaux, un cadre de travail idéal, une équipe solidaire, soudée et ambitieuse, de 160 personnes.
* Une aventure humaine, des rencontres fortes et des interactions avec plus de 40 métiers.
* AgricoLife : Apéros, Team Building, PS5, tennis de table, séances d’ostéos, accès salle de sport et piscine, rencontres inspirantes...

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Nom du recruteur : Flatchr