STAGE Chargé de la relation client - SERVICE CLIENT, SAV

1 poste
stage
Réf. 9340281 - Publié le 13 juin 2018
Vélizy-Villacoublay (78)
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Achats, Commerce international, Distribution - Merchandising, E-commerce, Management et strat commerciale, Marketing, Technico-commercial, Vente, négociation, relation clientèle)

Mission

SMARTOH est un des leaders français du reconditionnement de téléphone portable. Nous proposons un ensemble de solution de revente de mobiles et de tablettes d’occasion pour le marché Télécom grand public et professionnel.

Nous recherchons un(e) personne qui pourrait rejoindre notre équipe.
Le stage peut déboucher sur un CDD/CDI.

Rattaché(es) au responsable opérationnel, vous participerez à :
Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème
Aider à la Veille de la satisfaction de la clientèle
Participer à l'organisation de la réception des appels des clients
Organiser avec l'aide du responsable la réception d'articles ou appareils
Se familiariser avec le suivi des garanties
Intervenir en cas de litige tout en proposant une solution satisfaisante aux clients
Participer au Contrôle des factures et des paiements

Profil

Compétences :
- Anglais opérationnel exigé.
Italien, espagnol est un plus
- Rigueur et réactivité.
- Aisance téléphonique.
- Bon relationnel.
- Esprit d'équipe.
En formation Bac +2/ BAC+3 / BAC+4/ BAC+5

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +3 - licence Pro - Bac +2 - BTS/DUT - Bac - Bac pro - Bac +4

Durée

De 3 à 5 mois / 6 mois

Des que possible

Rémunération

Selon profil (minimum 577.50 € par mois)