STAGE - CHARGE(E) EXPERIENCE CLIENT MARKETPLACE F/H

Réf. 644951 - publié le 2 mai 2024

Informations générales

Missions

FNAC DARTY vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, vente, distribution, Marketing à Ivry-sur-Seine.

Vos missions principales :
Dans le cadre de votre stage, vous devrez notamment :
. Suivre les indicateurs clés liés au NPS pour piloter la qualité de nos Vendeurs Partenaires.
. Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus.
. Produire des reportings à partager avec les équipes et les Vendeurs Partenaires.
. Prendre contact avec les clients insatisfaits afin d'apporter un suivi et une résolution à leurs litiges.
. Contribuer à l'amélioration des processus clés et des outils pour le bon fonctionnement de la Marketplace avec ses différents interlocuteurs.

Profil

Votre profil :
. De formation BAC+3 ou équivalent
. Très bonne maîtrise du français et bon niveau d'orthographe.
. Vous possédez un sens du relationnel et de la communication, vous êtes à l'aise à l'oral et proactif(ve) dans la prise de contact avec les clients
. Dynamique, vous aimez le travail d'équipe et avez le goût de la satisfaction du client.
. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes capables d'identifier et de gérer les priorités.
. Vous avez une connaissance des outils de bureautique classique (suite Windows) et êtes doté(e) de bonnes capacités analytiques.

Informations complémentaires :
Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir dès Août 2024.
Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

Postuler

Nom du recruteur : Siège RH