Stage - Chargée - Chargé de la relation clients et de recrutement clients - Orange - Paris (75)

1 poste
stage
Réf. 9818864 - Publié le 23 décembre 2019
Cette annonce est pourvue !
Pour consulter les annonces similaires, cliquez ici
Domaine de formation

Informatique, télécom (Télécoms, Web, Réseaux, )

Mission

Le Centre de Tests Clients Entreprise de la Direction île de France d'Orange a vocation à faire tester les offres majeures à destination de nos clients Entreprise avant leur lancement commercial, à évaluer lors de focus groups les projets d'offres et à interroger les clients après les lancements d'offres sur leur satisfaction vis-à-vis de toutes les étapes de la relation commerciale (information, achat, installation usage, service après-vente...). Situé à Paris, le Centre de Tests Clients est composé d'une équipe pluridisciplinaire d'une dizaine de personnes : chefs de projet, responsables d'études marketing, ergonomes, responsables technique et vidéo, et chargés de recrutement clients.

Sous la responsabilité du directeur du Centre de Tests Clients Entreprise et avec l'accompagnement de votre tuteur de stage :
Vous collaborez aux activités de l'équipe de recrutement clients et assistez les chargés de recrutements clients pendant les pics d'activité. Vous établissez une relation de confiance avec le client en lui expliquant la démarche du Centre de Tests Clients.
Vous êtes garant-e de la mise à jour et de la fiabilité des données clients dans la base de données clients.
Vous serez amené-es à réaliser une vidéo avec l'aide des responsables techniques et vidéos, visant à inciter des clients à adhérer à la base clients en proposant le mode diffusion le plus adapté.
Durant le dernier mois de votre mission, vous serez acteur d'un projet que vous présenterez en autonomie aux équipes.
Vous identifiez les attentes de l'ensemble de l'équipe relatives à la mise à jour, la cohérence et l'usage de la base de données clients.
Vous contribuez à développer et enrichir la base de données clients en identifiant les faiblesses de la base de données et en proposant des plans d'action.
Vous prenez en charge des opérations d'analyse et de relance spécifique auprès des clients qui ne participent jamais aux études du Centre de Tests Clients.

Rémunération de stage: De 1167.0 à 1417.0 EUR par mois

Profil

Vous préparez un diplôme BAC+2 / BAC+3 type BTS ou Licence NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ou orienté marketing.
Vous êtes à la recherche d'un stage de 4 mois à compter de Mars 2020.

Compétences :
Vous avez une première expérience de la relation clients, du marketing ou un intérêt réel pour ces domaines.
Vous savez utilisez les applications bureautiques.
Vous avez une bonne pratique des réseaux sociaux.
Vos qualités relationnelles, votre goût pour le travail en équipe, votre esprit d'initiative, votre capacité à respecter des délais, et votre disponibilité seront des atouts pour ce stage.

Le plus de l'offre :
Dès votre arrivée au Centre de Tests Clients, vous avez à votre disposition un bureau, un téléphone mobile, un PC portable et les autres outils nécessaires à vos missions. Une tutrice vous est dédiée pour monter en compétence. Vous intégrez une entreprise à la pointe de l'innovation, et un département qui vous donne l'occasion de découvrir une équipe pluridisciplinaire (Ergonomes, Responsables d'études marketing, Chefs de projet, Techniciens vidéo) qui vous permettra d'avoir une vue d'ensemble sur les différentes activités du Centre de Test Clients afin d'enrichir votre rapport de stage.

Niveau(x) d'études

Bac +3 - licence Pro

Durée

4 mois

Critères d'alerte
Alerte enregistrée
Votre alerte a été enregistrée. Nous vous recontacterons lorsque nous aurons de nouvelles offres correspondant à vos critères.

Vous pouvez retrouver, modifier et supprimer, l'ensemble de vos alertes au sein de votre espace My l'Etudiant.
Problème d'enregistrement
Nous rencontrons des problèmes d'enregistrement de vos critères. Merci de réessayer plus tard.
Le lien a expiré
Vous pouvez retrouver, modifier et supprimer, l'ensemble de vos alertes au sein de votre espace My l'Etudiant.