Stage Chef de Projet / Chargé(e) de Relation Client H/F

Réf. 916635 - publié le 16 septembre 2024

Informations générales

Missions

Electis vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, vente, distribution, Gestion, management, RH, Achats, Administration et gestion des entreprises,... à Paris.

Description de l’entreprise

Electis Solutions est une entreprise spécialisée dans le vote électronique, fondée en 2022, qui propose différentes solutions adaptées aux besoins des entreprises, des établissements scolaires et de la gouvernance. Notre mission est de rendre le processus électoral simple, accessible et sécurisé pour tous, partout dans le monde.
Notre principal produit est Electis Solution : CSE, une plateforme en ligne permettant aux entreprises françaises de plus de onze salariés d'organiser les élections des représentants du personnel de leur Comité Social et Économique (CSE). Depuis le 1er janvier 2020, toutes ces entreprises sont légalement tenues d'instaurer un CSE, et nous leur facilitons cette démarche en simplifiant l'organisation de ces élections, qui peuvent être complexes et coûteuses avec les méthodes traditionnelles. Nous évoluons aujourd'hui vers un modèle SaaS pour permettre à nos clients de souscrire à nos offres en ligne et d'organiser leurs élections en autonomie.
Description du poste

En tant que Chef de Projet / Chargé(e) de Relation Client, votre principal objectif sera de garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus électoral.
Vos missions incluront notamment :
Onboarding des clients : accompagner les nouveaux clients dès leur souscription pour assurer une prise en main optimale de la solution.
Accompagnement des clients de A à Z : répondre à leurs attentes, notamment aux questions d'ordre juridique, et être leur point de contact tout au long de leur parcours.
Formation des membres du bureau de vote : dispenser les formations nécessaires pour assurer une utilisation efficace de notre solution.
Paramétrage des plateformes de vote : configurer et personnaliser les plateformes selon les besoins spécifiques de chaque client.
Support pendant les élections : fournir une assistance en temps réel pour garantir le bon déroulement des scrutins.
Création et gestion de documents : élaborer et mettre à jour des guides, FAQ et autres supports pour enrichir l'expérience utilisateur.

Profil

Profil recherché
Nous recherchons une personne :
Rigoureuse et méthodique dans son travail.
Polyvalente et capable de gérer plusieurs missions simultanément.
Ayant un intérêt marqué pour les textes juridiques et la réglementation.
Capable de chercher et d’analyser l’information efficacement.
Savoir vulgariser des concepts complexes et formuler des réponses claires aux clients.

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Nom du recruteur : Mélanie SCHNECK