Stage Customer Success - Barry callebaut - Hardricourt (78)

1 poste
stage
Réf. 9715283 - Publié le 20 mai 2019
Hardricourt (78)
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Vente, négociation, relation clientèle)

Mission

Leader mondial de la fabrication de chocolat et cacao, Barry Callebaut est une entreprise qui emploie plus de 11 500 collaborateurs dans plus de 30 pays. Elle est à la fois le cœur et le moteur de l’industrie du chocolat.

Au sein de l’équipe du Service Clients, vous participez activement à la qualité du service rendu en menant à bien des actions dont le but ultime est de satisfaire les clients, les rendre heureux et les fidéliser. Vous assisterez la Customer Care Agent sur les différentes missions suivantes :
- Vous prendrez en charge les demandes des clients liés aux ventes et aux commandes, par email et par téléphone et vous participerez à la saisie des commandes.
- Vous informerez les clients concernant leurs commandes
- Vous participerez à l’évolution permanente du produit en remontant les problèmes rencontrés par les clients
- Vous enregistrerez les litiges et vous aiderez le customer care agent à les résoudre
- Vous serez en contact direct avec la supply chain
- Vous participerez à la vie du service en aidant sur diverses taches, divers projets
- Vous pourrez être en mesure d’apporter des améliorations et faire évoluer la documentation et les process du Service Clients

Profil

Vous avez un attrait pour le commerce et le service au client
Vous maîtrisez les outils informatiques (internet et pack Office)
Vous êtes organisé(e), extrêmement minutieux (se),
Vous êtes dynamique, entreprenant(e) et autonome
Une maîtrise minimum de l’anglais est exigée

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +3 - licence Pro - Bac +4

Date de début de mission

Lundi 26 août 2019

Durée

6 mois

6 mois à partir du 26 août (dates flexibles)

Rémunération

577,50 €

Infos localisation

Accessible en transport et véhicule. 2 min à pied des arrêts de bus et de la gare Meulan-Hardricourt

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