Stage de Droit - Chargé de Réclamations (F/H)

Réf. 639594 - publié le 30 avril 2024

Informations générales

Missions

EDF ENR vous propose une offre de stage dans les domaines Droit, Sc Politique, Economie, Droit à Limonest.

Envie de rejoindre une équipe dynamique et innovante dans le domaine des énergies renouvelables ?


Nous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d'EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 1000 hommes et femmes.
Nous recherchons un(e) stagiaire chargé(e) des réclamations, pour solutionner à l'amiable les réclamations avec les clients au sein du pôle Réclamations et Contentieux de notre équipe Juridique.


STAGE long de 5-6 mois. Possibilité d'enchaîner sur une ALTERNANCE à partir de septembre.


Vos missions :
Au sein de la Direction Juridique et sous le tutorat des chargés des réclamations, vous aurez pour principales missions :
d'effectuer un enregistrement et une analyse juridique de chaque réclamation.
d'apporter une réponse au client, en fonction de votre analyse juridique, pour solutionner à l'amiable la réclamation. Pour cela, par téléphone ou mail, vous serez amené à communiquer avec le client, et parfois de négocier un geste financier.
de suivre les dossiers de réclamation et veillerez à ce qu'ils soient traités dans les délais de la procédure.
de contribuer à l'automatisation des correspondances (modélisation) avec le client ainsi qu'au développement des supports.

Profil

Votre profil :
En master, vous suivez idéalement des cours de droit et aimez l'analyse juridique.
Vous pouvez aussi postuler si vous terminez un bac+3 comportant une option juridique.


Vos compétences :
sens du client : empathie et capacité de négociation.
excellentes capacités rédactionnelles.
rigueur et sens de l'organisation.


Avantages :
Gratification de stage intéressante, tickets restaurant, prise en charge à 100% de l'abonnement aux transports en commun. Ce stage vous permettra de développer vos compétences juridiques et de négociation, et sera donc une forte valeur ajoutée dans votre formation.


En accord avec ses priorités, EDF ENR recrute des collaborateurs qui considèrent comme primordiales la sécurité et la relation client dans l'exercice de leurs missions. 
Engagés dans un process de recrutement réactif avec le manager opérationnel et le responsable RH, nous étudierons votre candidature pour ce poste, mais aussi votre potentiel d'évolution au sein de notre entreprise EDF ENR.
 
Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les COMPETENCES, toutes les ENERGIES et toutes les PERSONNALITES, sans exclusion ; cet emploi est ouvert à toutes et à tous.
 
Si vous souhaitez intégrer un acteur majeur du domaine des énergies renouvelables et de la transition énergétique, alors n'hésitez pas et envoyez-nous votre CV !
  
Mettez du soleil dans votre carrière !
 
Pour en découvrir davantage sur nous, consultez notre site www.edfenr.com

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Nom du recruteur : PEIXOTO Lucie