STAGE - DECOUVERTE DES METIERS EN GARE ROUTIERE LYON F/H

Réf. 1127494 - publié le 2 décembre 2024

Informations générales

Missions

KISIO vous propose une offre de stage dans les domaines Transports, logistique, Emballage-conditionnement, Gestion de stocks, préparation de commandes, Gestion... à Lyon.

Description de l'entreprise :

STAGE - DECOUVERTE DES METIERS EN GARE ROUTIERE LYON F/H
Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Description du poste :

Offre de Stage : Rejoignez notre Équipe Gares Routières pour un Été au Cœur de l'Action !

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein des équipes des gares routières, vous serez chargé de garantir un ensemble de missions permettant à des millions de voyageurs de transiter de manière fluide et en toute transparence, tout en disposant des informations nécessaires pour faciliter leurs déplacements. Depuis de nombreuses années, les gares routières ont acquis une importance croissante dans la mobilité quotidienne, grâce au développement des transports longue distance par des opérateurs tels que FlixBus et BlaBlaCar, ainsi qu'à l'extension des réseaux de proximité. Notre présence dans ces gares est désormais essentielle pour organiser et gérer le transit de milliers d'autocars de manière optimale. Sous la supervision d'un chef d'équipe et dans le cadre d'un travail collaboratif, vous jouerez un rôle central dans l'information, l'orientation et l'organisation des nombreux services d'autocars.

En binôme avec un agent d'exploitation en gare routière votre rôle sera de :
* Accueillir et orienter les voyageurs : assurer une prise en charge de qualité en répondant aux questions et en orientant les usagers vers les bons interlocuteurs.
* Superviser les départs et arrivées de bus : vérifier le positionnement des bus et, si besoin, annoncer les départs en salle d'attente.
* Gérer les demandes d'accès et les demandes par mail : traiter les accès spécifiques et répondre aux sollicitations des voyageurs par téléphone et par e-mail.
* Mettre à jour les Systèmes d'Information Voyageurs : actualiser les informations sur les retards et autres aléas pour garantir une communication fluide.

Et en binôme avec un agent de vente :
* Accueil et information clientèle au guichet.
* Édition des titres de transport (sans transaction de vente).
* Gestion du matériel de vente et encodage des cartes.
* Fermeture de session en fin de journée avec l'agent de vente.

Nous proposons :

En binôme avec un agent d'exploitation en gare routière votre rôle sera de :
* Accueillir et orienter les voyageurs : assurer une prise en charge de qualité en répondant aux questions et en orientant les usagers vers les bons interlocuteurs.
* Superviser les départs et arrivées de bus : vérifier le positionnement des bus et, si besoin, annoncer les départs en salle d'attente.
* Gérer les demandes d'accès et les demandes par mail : traiter les accès spécifiques et répondre aux sollicitations des voyageurs par téléphone et par e-mail.
* Mettre à jour les Systèmes d'Information Voyageurs : actualiser les informations sur les retards et autres aléas pour garantir une communication fluide.

Et en binôme avec un agent de vente :
* Accueil et information clientèle au guichet.
* Édition des titres de transport (sans transaction de vente).
* Gestion du matériel de vente et encodage des cartes.
* Fermeture de session en fin de journée avec l'agent de vente.

Profil recherché :
Étudiant(e) à la recherche d'un stage de 1ère année, motivé(e) par les métiers de la mobilité et du service aux usagers, vous avez un excellent relationnel, faites preuve d'initiative, et êtes à l'aise dans un environnement dynamique.
Période du stage : Eté 2025

Profil

Profil recherché :
Étudiant(e) à la recherche d'un stage de 1ère année, motivé(e) par les métiers de la mobilité et du service aux usagers, vous avez un excellent relationnel, faites preuve d'initiative, et êtes à l'aise dans un environnement dynamique.

Période du stage : Eté 2025


Processus de recrutement :

Un process de recrutement simple et fluide:

1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.
3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l'équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons une expérience unique et immersive au sein de nos équipes opérationnelles pour un stage où vous serez au cœur des défis quotidiens de la mobilité. Vous repartirez avec une compréhension approfondie des enjeux de service client et de gestion opérationnelle des transports.
Si cette mission vous parle, rejoignez-nous cet été pour un stage enrichissant au contact direct des voyageurs !

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Nom du recruteur : Juliette GARCIA RAILLARD