Stage développement des partenariats et des ventes à bord - Transavia - Paray-Vieille-Poste (91)

1 poste
stage
Réf. 9837243 - Publié le 21 février 2020
Paray-Vieille-Poste (91)
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Distribution - Merchandising, Marketing) - Communication, Culture (Communication)

Mission

Le service Expérience Clients, rattachée à la Direction Commerciale, a pour objectif d’offrir une expérience unique et innovante aux clients sur l’ensemble de leurs parcours et échanges avec la compagnie. Les missions qui vous seront attribuées relèvent du développement des performances de nos partenaires commerciaux ainsi que des ventes à bord. Vous serez également amené.e à travailler sur l’activité WebCare du Service Clients. A ce titre, vos principales missions consisteront à :
- Participer au développement des partenariats commerciaux (hôtels, assurances, parkings, activités, transferts):
Participation aux comités mensuels avec les différents partenaires
Mise en place des campagnes dédiées (emails et site web)
Amélioration de la visibilité des offres (site web et application)
Amélioration du suivi de l’activité en coopération avec le département financier
Communication en interne sur les performances de l’activité
Veille concurrentielle permanente
- Ventes à bord :
Mise en place d’actions commerciales régulières afin de dynamiser les ventes
Exploitation des données de ventes en coopération avec les analystes Data pour optimiser les recettes et limiter les invendus
Identification de nouvelles références innovantes et éco-responsables
- Réseaux Sociaux - WebCare :
Veilles régulières sur les différents réseaux sociaux
S’assurer de la qualité des réponses données par les équipes du Service Clients
Effectuer le suivi des retours clients sur les réseaux sociaux et sites de notation spécialisés

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.

Profil

Formation en Ecole de commerce ou équivalent Bac+5
Une première expérience dans le domaine de la relation client est un avantage
Autonome, vous savez travailler en équipe et êtes force de proposition
Rigueur, capacité d’analyse et d’adaptation
Curieux, sens du service prononcé et volonté de satisfaire le client
Maîtrise du Pack Office
Anglais courant (minimum B2 : TOEFL 75 / TOEIC 800)

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +4

Durée

6 mois

Rémunération

600,60 €/mois net (nouveau minimum stage au 1er janvier 2020 pour 35 h/semaine, base stage 154 h/mois)

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