STAGE RECEPTIONNISTE - AGENT DE RESERVATION

Réf. 694511 - publié le 31 mai 2024

Informations générales

Missions

Hôtel Splendid Étoile vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, vente, distribution, Hôtellerie-restauration, tourisme, Achats, Commerce international,... à Paris.

? Assurer l'accueil et la réception des clients.
? Veiller en tout temps à la qualité des prestations offertes aux clients selon le standing de l'Hôtel
? Effectuer les opérations de départ des clients selon les directives la Direction de l'Hôtel.
? Effectuer les opérations d'arrivée des clients selon les directives de la Direction de l'Hôtel.
? Gérer, saisir et imprimer les réservations reçues par téléphone ou par emails et des clients de passage selon les consignes et les directives de la Direction,
? Effectuer le classement des dossiers de réservation déjà traitées
? Imprimer les différents rapports nécessaires aux différents services
? Saisir et contrôler les prestations sur les factures des clients
? Contrôler la bonne saisie des réservations futures
? Solder les factures des clients en départ
? Palier à l'absence ou retard de tout personnel à la réception.
? Réaliser un compte-rendu à la fin de chaque service
Ces fonctions sont données à titre indicatif et ne sont pas exhaustives ni définitives.

Profil

I. PRINCIPALES QUALITES
? Etre autonome et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
? Avoir le sens de l'accueil et du service
? Avoir un bon relationnel
? Etre discret
? Etre polyvalent
? Sens commercial

I. SAVOIRS
? Pratique orale et écrite de l'anglais
? Bonnes connaissances en matière de premiers secours et des procédures de sécurité incendie

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Nom du recruteur : Marlene Seck