Stage Relation Client et Fidélisation - Rutabago - Paris (75)

1 poste
stage
Réf. 9754428 - Publié le 23 juillet 2019
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (E-commerce) - Communication, Culture (Communication)

Mission

- SAV / Veiller à la satisfaction clients et proposer des solutions satisfaisantes en cas de problème via les canaux de communication disponibles : téléphone, mails, tchat, Facebook, Instagram.
- Concevoir et mettre en place des actions de fidélisation.
- Analyser les notations des clients et faire des retours à l'équipe.
- Gérer la relation avec les prestataires de livraison.
- Participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle (priorités, budgett, moyens...).
- Participer à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements.


Un package de rémunération de 927EUR nets par mois composé de la manière suivante :
Gratification légale 577,50EUR par mois
Avantages évalués à 350EUR par mois : Remboursement Navigo ou Imagine R + Panier-recettes offert chaque semaine + Tickets restaurants

Profil

- Curiosité, bonne humeur, flexibilité, empathie, esprit d'équipe
- Passion pour : foodtech, bio, cuisine, alimentation saine
- Tu sais adapter ta rédaction en fonction de l'audience
- Tu n'as pas peur de prendre la parole
- Bac +3/4/5 en commerce, marketing ou équivalent
- Expérience dans une startup ou dans la foodtech est un plus

Niveau(x) d'études

Bac +3 - licence Pro

Date de début de mission

Lundi 2 septembre 2019

Durée

6 mois

Stage alterné, stage 6 mois, année de césure

Rémunération

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