Stage Service client & Office management - Theatre in Paris - Paris (75)

1 poste
stage
Réf. 9732372 - Publié le 17 juin 2019
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Vente, négociation, relation clientèle) - Gestion, management, RH (Administration et gestion des entreprises, Comptabilité, gestion financière) - Hôtellerie-restauration, tourisme (Tourisme) - Secrétariat - Assistanat (Assistant(e) commercial(e), Assistant(e) de direction, Assistant(e) de gestion, Assistant(e) secrétaire trilingue)

Mission

Theatre in Paris est le spécialiste français des services d’accessibilité internationale pour le spectacle vivant. Nous opérons deux activités principales : la commercialisation de billetterie de spectacles pour le public international, et le sous-titrage multilingue de spectacles.
Notre activité de billetterie est conçue spécifiquement pour répondre aux besoins du public étranger : spectacles entièrement accessibles aux non-francophones (pièces de théâtre, comédies musicales, one-man-show, cabarets, opéras, danse, clubs de jazz, etc.), site e-commerce en anglais, service client anglophone.
Nous fournissons par ailleurs des solutions de sous-titrage clés-en-main pour les théâtres, opéras, festivals et tournées, principalement en France et en Europe.

Ce stage de 6 mois offre l’opportunité de travailler dans une start-up en plein développement, dans le centre de Paris, avec une équipe internationale très dynamique, où vous pourrez accroître vos compétences dans de multiples domaines.

Nous vous confierons les missions suivantes :
- Répondre (en anglais et en français) aux demandes des clients qui nous contactent par téléphone, chat et email
- Être force de proposition pour l’amélioration continue de nos process et outils de service client
- Participer à la gestion de la billetterie, en lien avec nos clients et nos spectacles partenaires : annulations de spectacles, ajouts ou modifications de réservations, remboursements, ajouts ou suppression de dates, etc.
- Participer à l’administration des ventes : préparation des factures, relance des clients en cas de retard de paiement, etc.
- Participer aux opérations de pré-comptabilité mensuelle en lien avec notre cabinet comptable
- Gérer les fournitures de l’entreprise, l’envoi et la réception des courriers/colis, et l’inventaire de notre matériel de sous-titrage

Profil

Essentiel :
- Etudiant en gestion d’entreprise, relation client, ou similaire
- Langues : bilingue Français ET Anglais
- Excellente communication écrite et orale
- Etat d’esprit très international
- Empathique, persévérant et aimant résoudre des problèmes
- Rigoureux, organisé et fiable
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- A l’aise avec les chiffres et bonne maîtrise d’Excel

Souhaité :
- Bonne maitrise de l’Allemand
- Compétences en marketing digital
- Précédente expérience dans le spectacle vivant, la billetterie ou le tourisme

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +3 - licence Pro - Bac +4

Date de début de mission

Lundi 15 juillet 2019

Durée

6 mois

Temps plein 35 h/semaine Du lundi au vendredi 10h-18h ou 11h-19h Horaires adaptables si besoin

Rémunération

580 €/mois net + 50% du pass Navigo

Infos localisation

75010

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