Stage support clients, H/F - Kartable - Paris (75)

1 poste
stage
Réf. 9778878 - Publié le 17 septembre 2019
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Marketing, Vente, négociation, relation clientèle) - Secrétariat - Assistanat (Assistant(e) commercial(e))

Mission

Vous participerez à :

- Traiter les demandes des utilisateurs sur les différentes plateformes : réseaux sociaux, mail, téléphone et chat
- Effectuer les modifications techniques demandées par les utilisateurs : modifications, ouverture et fermeture de comptes, réinitialisation de mots de passe, résolution de bugs, etc.
- Participer à l’augmentation du chiffre d’affaires : démarchage clients (téléphone et mail), favoriser l’upsell, soutenir les offres commerciales, etc.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de Kartable et remonter les améliorations possibles.
- Participer à diverses missions marketing en fonction des besoins

Profil

- Tu es un bon vendeur
- Tu es à l’aise en français à l’écrit comme à l’oral.
-Tu es calme, patient et pédagogue.
-Tu es organisé, rigoureux et efficace,
-Tu es très à l’aise informatiquement.

Compétences :
- Maîtrise parfaite de la langue française écrite et orale. Excellente orthographe et parfaite élocution.
- Maîtrise de Zendesk privilégiée.
- Maîtrise du pack office.

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus - Bac +3 - licence Pro - Bac +2 - BTS/DUT - Bac +4

Durée

De 3 à 5 mois / 6 mois

Dès que possible

Rémunération

577.50 €/mois net

Infos localisation

M° Trinité, Opéra, Auber, Saint-Lazare