HÔTELLERIE-RESTAURATION, TOURISME - TOURISME

Stagiaire au service des Opérations / Expérience Visiteurs


FlyView Paris
Paris

Réf. 36861 - publié le 23 janvier 2023


Cette annonce est pourvue !

Informations générales

DOMAINE DE FORMATION

Hôtellerie-restauration, tourisme - Tourisme

NIVEAU D'ÉTUDES

Bac +5 - Bac +3 - Bac +2 - Bac +4

GRATIFICATION

4,05€ / heure travaillée

PÉRIODE

Stage de 4 à 6 mois, à commencer dès que possible



Missions

FlyView Paris vous propose une offre de stage dans les domaines Hôtellerie-restauration, tourisme, Tourisme à Paris.

Situé au cœur de Paris, FlyView est un site de loisirs culturel et touristique novateur qui propose des expériences de réalité virtuelles uniques permettant au public de découvrir les lieux les plus exceptionnels de Paris et du monde sous un angle totalement nouveau.

Rattaché(e) à la direction des opérations et en lien avec la directrice des opérations et de l’office manager, le/la stagiaire assiste l’équipe au quotidien :

Ses missions sont les suivantes :

1- Accueil/vente aux côtés de l’équipe opérationnelle ,
- Encaissements, animation des attractions
- Information et promotion des offres produits
- Aide à la gestion de la boutique et à la vente des produits
- Aide à l’accueil des groupes

2- Gestion de la relation clients
- Participe à l’amélioration de la satisfaction visiteurs via les outils d’avis des visiteurs.
Aide à la modération des avis. Analyse les retours des visiteurs en matière de qualité de l’accueil
- Gère les demandes d’information, les réclamations et les demandes de remboursement en suivant la procédure mise en place. Analyse les demandes, propose des solutions et enrichit la base de réponses.
- Participe au développement de nouveaux services pour améliorer l’expérience de visite
- Crée, met à jour et suit les différents tableaux liés à la relation clients. Propose des plans d’action dans une démarche d’amélioration constante de la qualité.

3- Gestion opérationnelle
- Participe aux opérations de recrutements
- Aide à la gestion administrative de la boutique via les différents outils de suivi
- Participe à la dématérialisation des documents administratifs


Profil

- De formation bac+3 avec si possible une première expérience dans le tourisme
- Qualités requises : Sens de l’organisation, esprit d’initiative, autonomie, enthousiasme, rigueur, sens du client
- Très bonnes capacités rédactionnelles
- Goût du travail en équipe
- La maîtrise des logiciels du Pack Office est indispensable et une bonne connaissance des logiciels de PAO (Photoshop-Indesign) appréciée
- Très bon niveau d’anglais oral et écrit. La pratique du chinois ou d’une autre langue constitue un plus


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