STAGIAIRE - COMMUNITY MANAGER H/F - FONCIA - Antony (92)

1 poste
stage
Réf. 9677673 - Publié le 15 mars 2019
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Domaine de formation

Assurance, Banque, Immobilier (Immobilier)

Mission

Aujourd'hui leader européen des services immobiliers résidentiels, FONCIA dispose d'un réseau de 550 agences immobilières animées par près de 10 000 collaborateurs.
Présent en France, Suisse, Allemagne et Belgique, le Groupe apporte à ses clients une offre globale de services sur le marché de l'immobilier résidentiel : gestion de copropriété, gestion locative, location, vente, recherche de financement, assurance, diagnostics techniques...

Au sein de notre direction marketing, communication et expérience client, Foncia Groupe recrute un·e stagiaire qui occupera le poste de COMMUNITY MANAGER H/F.
Pour une durée de 4 à 6 mois, ce stage est à pourvoir à partir du 15 avril 2019 au siège du Groupe Foncia à Antony (92).

Rattaché·e à la directrice de la communication externe et au responsable médias sociaux, vous serez amené·e à rejoindre une équipe dynamique et à prendre en charge des missions diversifiées aux enjeux opérationnels et stratégiques.

Dans le cadre de vos missions, vous prendrez part aux actions suivantes :

1/ Modération Facebook, Twitter et LinkedIn
- Vous apporterez des réponses aux différents DM, Inbox, posts et tweets publics ,
- Vous prendrez en charge la modération des commentaires sur les posts Foncia ,
- Vous ferez également de la veille afin d'identifier et prévenir un potentiel sujet de crise.

2/ Suivi des plaintes
Vous participerez au suivi des formulaires de plaintes rédigés auprès des agences ou du service client afin de garantir leur prise en compte.

3/ Proposition de posts
Vous créerez des supports pour promouvoir des articles internes, garantir une veille externe et identifier des sujets en lien avec l'actualité de nos métiers.

4/ Participation à la définition de la stratégie médias sociaux
- Vous contribuerez au recensement des pages Foncia administrées au niveau local afin d'identifier les pages actives et inactives ,
- Vous accompagnerez l'harmonisation de l'utilisation de l'image Foncia ,
- Vous apporterez un support technique et des conseils aux agences souhaitant déployer leurs pages (gouvernance, définition des objectifs..) ,
- Vous mettrez en place une bibliothèque d'articles et contenus adaptés aux médias sociaux à partager sur les pages locales.

Rémunération de stage: De 554.0 à 928.0 EUR par mois

Profil

Vous suivez une formation supérieure de niveau BAC+3 à BAC+5 et vous montrez une forte appétence pour la communication digitale.
Vous recherchez un stage de 4 à 6 mois dans le cadre d'un stage conventionné en formation initiale.

Vous êtes une personne curieuse et désireuse de mettre en application vos connaissances théoriques sur la gestion de la e-réputation d'une entreprise et de ses médias sociaux. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques.

Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité et d'autonomie. Enfin, vous bénéficiez d'excellentes qualités rédactionnelles et d'un bon relationnel.

Niveau(x) d'études

Bac +5 et plus

Durée

De 4 à 6 mois

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