Stagiaire Gestion de Projet

Réf. 1049921 - publié le 30 octobre 2024

Informations générales

Missions

Neel Trimarans vous propose une offre de stage dans les domaines Sciences, technologies, Agroalimentaire, Bâtiment, travaux publics, génie civil, Design industriel,... à La Rochelle.

Notre société française, leader mondial de la conception, de la construction et de la commercialisation de trimarans de plaisance hauturier (voilier et moteur), recherche un(e) Stagiaire en Gestion de Projet Après-Vente prêt(e) à rejoindre nos ateliers Rochelais.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale & Marketing, vous contribuerez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie de notre groupe.
À ce titre, vous accompagnerez le Directeur commercial ainsi que l'ensemble de l'équipe dans leurs projets sur axes suivants :
Expérience Client / Mise en place évaluation Qualité Réseau :
• Accompagner le SAV dans le développement de l’animation du réseau de concessionnaires sur la gestion et l’expérience client Après-Vente.
• Mettre en place et suivre les principaux indicateurs de performance (KPIs) liés à l’expérience client.
• Analyser les résultats et communiquer les retours au réseau pour améliorer la qualité de service.

Animation du réseau sur l’Expérience Client
• Identifier les acteurs performants et non performants
• Demande et analyse des plans d’action élaborés par les concessionnaires

Benchmark
• Réaliser des études de benchmark pour analyser la concurrence et diffuser les bonnes pratiques au réseau.

Profil

Formation : Vous préparez un diplôme d’ingénieur et souhaitez réaliser votre stage de fin d'études dans le domaine de la gestion de projet.

Expérience : Vous avez une première expérience en Gestion de Projet (stage/apprentissage), idéalement au sein d’une entreprise du secteur nautique ou du service client.
Qualités :
• Rigueur,
• Précision,
• Autonomie,
• Curiosité.
Vous êtes capable de travailler avec plusieurs interlocuteurs sur plusieurs dossiers en parallèle. Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont indispensables, et vous possédez un bon esprit d’équipe.

Informatique : Maîtrise du Pack Office

Langues : Anglais professionnel (minimum : B2)

Postuler

Nom du recruteur : Carole DULOT, LEVIGNE Pauline