Stagiaire Sales Operations (M/F) - Optimisation du Référentiel Clients et Contrats - 3 Mois - Paris

Réf. 614905 - publié le 16 avril 2024

Informations générales

Missions

SAS NeoXam vous propose une offre de stage dans les domaines Commerce, vente, distribution, Vente, négociation, relation clientèle à Paris.

Dans nos locaux situés à Paris, directement rattaché au Head of Sales Operations, vous travaillez de manière transversale avec de nombreuses équipes, dont les départements juridique, commercial et financier, pour renforcer les processus internes de suivi de nos clients.

À partir de votre analyse de nos contrats, de leurs natures, des méthodes de pricing spécifiques à notre secteur d’activité, vous faites l’inventaire des données contractuelles clés, encadrant entre autres le prix et la durée du contrat.

Vous les fiabilisez et les structurez pour contribuer à leur intégration dans notre CRM, Salesforce, en vue de générer des ventes additionnelles.

Vous travaillez plus particulièrement à :

• Analyser nos contrats de licence progiciels auprès de nos clients avec un focus sur les annexes commerciales et en particulier les éléments encadrants le « pricing » de nos solutions, les « metrics »,
• Collecter les données et « metrics » contractuelles clés : durée d’engagement, type de produits, options souscrites, nombre d’utilisateurs, tarifs appliqués, etc.
• Standardiser et uniformiser les informations collectées,
• Intégrer ces données dans notre CRM, Salesforce, à l’aide d’outils d’import en masse,
• Créer les liens avec les autres informations disponibles dans le CRM,
• Mettre en place des rapports et tableaux de bord permettant aux équipes commerciales d’optimiser leur suivi de ces données,
• Travailler avec les équipes commerciales à l’industrialisation du processus de suivi et de mise à jour régulière de ces données auprès de nos clients,
• Contribuer au processus de vente additionnelle en cas d’identification de dépassement de ces « metrics » contractuelles,
• Formaliser les évolutions apportées au CRM et au processus de vente additionnelle
• Travailler à d’autres optimisations des processus clés du département

Vos propositions d’amélioration ont un impact direct sur le traitement des données, les processus internes, la gestion commerciale et l’accompagnement de nos clients.

Profil

• Vous préparez un bachelor universitaire de technologie (BUT) en gestion des entreprises et des administrations ou un diplôme équivalent
• Vous êtes curieux et avez un esprit analytique pour comprendre et améliorer des processus avec rigueur
• Vous lisez parfaitement l’anglais
• Vous avez une forte appétence pour les outils informatiques, notamment Excel

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Nom du recruteur : Fatma Marzouki