Stagiaire Service Clients Internes F/H - AREAS - Courbevoie (92)

1 poste
stage
Réf. 9819566 - Publié le 27 décembre 2019
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Domaine de formation

Commerce, vente, distribution (Vente, négociation, relation clientèle)

Mission

Areas est numéro 1 en France et numéro 3 mondial de la restauration dans l'univers du voyage, des loisirs et événements.
Nos 8 000 collaborateurs, accueillent et servent chaque jour 437 000 clients en leur proposant un service de qualité et des offres variées.

Rejoindre Areas c'est participer à l'excellence opérationnelle d'un restaurateur de référence qui s'appuie sur un portefeuille de 150 enseignes inégalé pour faire vivre chaque jour notre promesse client : « un service de qualité pour tous, une attention pour chacun ».

Rejoindre Areas, c'est également appartenir à une entreprise qui revendique et incarne collectivement des valeurs au quotidien.
Si vous cherchez plus qu'un job vous trouverez chez nous des responsabilités et des perspectives de carrières : la variété de nos métiers, de nos marchés et de nos concepts vous offre un univers de possibles.
Areas est un géant à taille humaine qui prend à coeur votre intégration mais aussi votre développement personnel et votre employabilité tout au long de votre carrière.



N'attendez plus, postulez !

Vous intégrez le pôle Clients Internes et accompagnez le Responsable Service Clients Internes dans 4 grandes missions :

Résolution :
- Prends en compte les « demandes » en assurant un suivi personnalisé jusqu'à la résolution
- Propose aux experts Marketing et Achats les actions à mettre en place afin de résoudre les incidents
- Contribue à la résolution par ses connaissances ou par ses recherches dans les supports Marketing et Achats
- Développe un relationnel suivi avec son réseau de clients internes et organise toutes les actions nécessaires (rendez-vous, points d'avancement,...)

Gestion :
- Veille au respect des délais, des temps de réponse

Stratégie et pilotage :
- Suit les indicateurs
- Définit les faits marquants pour les démarches d'amélioration continue

Veille concurrentielle :
- Est en alerte par rapport à toutes les innovations et changements dans son périmètre d'activité afin d'avoir une bonne connaissance de son marché
- Assure le retour d'informations à son supérieur hiérarchique concernant l'état de l'activité, les actions à mener et les décisions à prendre

Rémunération de stage: De 800.0 à 1000.0 EUR par mois

Profil

- Formation BAC+3 école de commerce/facultés
- Expérience opérationnelle ou marketing
- Maîtrise du Pack Office
- Bon relationnel, rigoureux

Niveau(x) d'études

Bac +2 - BTS/DUT

Durée

De 5 à 6 mois

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