Accélération Digitale - Manager Coordinateur Systèmes et Projets Commerciaux - CDD (H/F)

Réf. 730703 - publié le 21 juin 2024

Informations générales

Missions

Mondelez Careers vous propose une offre d'emploi dans les domaines Agriculture - Agroalimentaire - Environnement, Agriculture - Agroalimentaire - Environnement à Clamart.

Type d'emploi
Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ?

Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Faites-le avec fierté !

L’ambition de Mondelez France, est de devenir une entreprise axée sur la data, de se doter des meilleures technologies numériques et compétences digitales au sein de l’organisation, afin de développer tout son potentiel auprès des consommateurs et des clients.

Dans ce contexte, la nouvelle direction ACCELERATION DIGITALE a pour mission de définir, recommander et déployer, les moyens et les solutions innovantes, qui vont stimuler l’excellence opérationnelle, la prise de décisions et accompagner l’évolution des métiers.

Ainsi, nous accompagnons l’automatisation des process métiers, l’adoption des dernières technologies, la visualisation des données, les réflexions sur l’intelligence artificielle, pour l’ensemble des équipes commerciales, Trade Marketing, Direction des centrales Nationales, et Force de vente

Au sein de l’équipe Data et Sales Operations, nous gérons plus de 25 applications, plus de 400 reporting et analyses, plus de 60 projets business par an, avec une équipe de 20 personnes.

L’équipe Retail Exécution manage les projets digitaux pour les équipes « terrain », avec 8 personnes dédiées à l’ensemble de la FDV Mondelez, soit environ 400 personnes.

Vos missions

Votre rôle et vos responsabilités :

Le (la) MANAGER E2E PROCESS ET PROJETS organise, coordonne et facilite l’intégration des datas, la mise en œuvre des décisions et projets IT/DIGITAL du groupe, dans l’eco-système applicatif, à disposition des équipes commerciales terrain.

Il (Elle) garant de l’administration des informations commerciales et des flux E2E, dans et entre nos applications, pour permettre leur bon fonctionnement et faciliter l’excellence d’exécution de la FDV en magasin.

Il (Elle) comprend à la fois les enjeux business, techniques (interfaces) et fonctionnels/métiers des outils, qui lui permettrons à la fois d’accompagner les projets, d’alerter sur les risques et d’être force de proposition sur son scope.

Il (Elle) impulse l’innovation au sein de l’équipe, l’amélioration continue de nos systèmes, de nos process, et de nos méthodes de travail.

Principales missions :

Garant de l’administration des données justes et fiables dans les outils :

Supervise l’intégration et organise les contrôles dans l’outil d’administration
S’assure d’une bonne information / communication avec les parties prenantes du département commerciales, mais aussi IT global, SAP et prestataire intégrateur (Accenture notamment)
Supervise l’administration des accès permanents des utilisateurs aux les outils force de vente
Garant de l’équipement et du bon fonctionnement du matériel Force de Vente :

En coopération avec l’équipe IT France Supervise l’organisation matérielle des arrivants et des mouvements au sein de la FDV (tablette, imprimante, consommables…)
Assure l’adéquation du matériel avec les besoins business et/ou utilisateurs
Communique avec les interlocuteurs IT pour une bonne coordination opérationnelle
Pilote et organise les déploiements des équipements, et accompagne les équipes dans le changement (book, pas à pas outil, ticket…)
Définit et pilote les KPIS, de l’équipe hotline, qui supporte la FDV au quotidien
Assure la résolution rapide des incidents en fonction de leur priorité et impact sur les utilisateurs
Apporte en transversal de l’équipe son support technique aux Chefs de Projet application dans la résolution de dysfonctionnements complexes
Escalade si besoin et assure le follow-up des incidents avec les équipes support interne et externes selon le process défini
Analyse la performance de traitement des incidents par sa hotline et recommande les plans d’actions correctifs à mettre en œuvre
Initiateur et/ou Coordinateur des projets d’évolution, de migration, d’upgrade, release de l’eco-système applicatif :

Est l’interlocuteur privilégié des équipes Global IS sur ces sujets techniques
Se tient informer des changements et impacts liés aux release, aux nouveaux process déployés par Mondelez Global sur les outils, en particulier ceux liés à la sécurité.
Anticipe, challenge, alerte sur les risques les équipes techniques, et recommande les adaptations / solutions pour minimiser l’impact sur les utilisateurs
Coordonne le calendrier et organise la mise en œuvre avec les parties prenantes (Chefs de Projet application, équipe Globale, Accenture) pour la réalisation des tests et des étapes importantes
Assure le lien et la coordination quand nécessaire auprès des autres services dont les outils sont connectés / se déversent dans les outils FDV (SAP, SUPPY, …)
Aide à traduire les besoins opérationnels en cahier des charges fonctionnels sur les projets terrain pour faciliter leur implémentation dans nos systèmes
Garant de la compréhension et de la documentation du land scape applicatif et des process équipement.
Manage une équipe de 3 personnes

Manage l’administrateur des données business, l’assistante équipement matériel / accès outil et un hotline, qui recense, traite tous les incidents Force de Vente, et réalise les déploiements.
S’assure d’agir et de prioriser les sujets en lien avec les objectifs business et définit les priorités de ses collaborateurs dans ce sens
Recrute, Coach et développe ses collaborateurs
Participe proactivement à l’accélération digitale et au rayonnement du département

Il (Elle) anime la communauté digital FDV
Identifie, recommande et met en place tout optimisation de process
S’informe et se forme en interne : participe aux instances métier, intervention Tech talk, Digital sessions, Global innovation team.
S’intéresse aux tendances autour des sujets digitaux (salons, nouvelles technologie, entreprises de notre univers) afin d’anticiper et de recommander de nouvelles évolutions.
Partage avec le reste de l’équipe
Prend part à des sujets cross-team, propose des initiatives au sein de l’équipe et à l’extérieur de l’équipe.
Propose, Ose, Teste.

Profil

Profil et compétences

Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes :

6 à 10 ans d’expériences dans les systèmes d’information, interfaces
Dans des postes à l’intersection des service IS et directions métiers
Expérience au sein d’entreprises du secteur de la Grande Consommation / FMCG
Connaissance de l’activité d’une FDV en GMS souhaitée / serait un plus
Maîtrise de la gestion de projet et capacités de coordination et d’organisation
Connaissance et ou Appétence pour les technologies nouvelles et d’avenir IA, No Code/ Low Code, solutions E-RTM, E-b2b, …
Savoir communiquer et influencer
Être orientée client / service / sens business
Analytique
Très bon niveau d’anglais requis
Management
Bonne relation interpersonnelle
Les responsabilités de ce poste sont assumées dans le cadre d'un business model régional défini et géré par Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.

L'aide à la mobilité (déménagement) est-elle disponible ?
Aucune assistance à la relocalisation n'est disponible

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Nom du recruteur : SERVICE RECRUTEMENT