Responsable Service Client et Logistique H/F

Réf. 859803 - publié le 23 août 2024

Informations générales

Missions

ALMO RH vous propose une offre d'emploi dans les domaines Transport - Logistique, Logistique, Stockage à Longjumeau.

Nous recrutons pour un de nos clients spécialisés dans la vente, l'installation et la maintenance de systèmes d’impression industriels.

En tant que Responsable Service Clients et Logistique, vous aurez en charge l'organisation et l'optimisation des stocks, pièces et approvisionnement (qualification, quantité et qualité) pour répondre aux besoins techniques.

Vous piloterez l’équipe Support Clients.

Vous serez en lien avec :

En interne :

- Equipes Logistiques

- Equipes Helpdesk

- Responsable hiérarchique

- Achats / ADV

En externe :

- Fournisseurs / Constructeurs / Transporteurs / Clients

FINALITE DE L’EMPLOI :

Organisation et optimisation des stocks, pièces et approvisionnement (qualification, quantité et qualité) pour répondre aux besoins techniques. Piloter l’équipe support client

Voici une liste non exhaustive de vos missions :

- Planifier et organiser les interventions des techniciens

- Piloter le centre d’assistance technique téléphonique, et de qualification des besoins clients.

- Planifier les besoins, les approvisionnements, gérer les commandes et réapprovisionnements

- Gérer le magasin, les stocks, les commandes et les réceptions

- Optimiser les flux, le stockage, le transport et la manutention

- Choisir et négocier avec les fournisseurs, les fabricants, les détaillants et les constructeurs

- Recherches et contrôle de pièces détachées,

- Suivi des opérations logistiques & RMA

- Suivi des stocks et valorisation de ceux-ci

- Formalisation de process

- Sourcing de pièces / machines

- Être en appui en cas d’absence (Logistique / Atelier / helpdesk)

- Superviser la mise à jour de l’obsolescence des matériels

Responsabilités exercées et latitude d'action :

Être garant de la bonne tenue, du suivi de l’approvisionnement et de la gestion des stocks

Garantir la conformité légale et sécuritaire des entrepôts

Mettre à disposition et référencer les connaissances techniques et process

Être garant du traitement des demandes des clients par le Helpdesk (animation d’équipe support et satisfaction clients)

Salaire : A partir de 40K€

Profil

Connaissances professionnelles spécifiques :

Expertise des stocks et référencement de produits et pièces

Connaissances techniques / catalogue / référencement (CRM)

Organisation et optimisation des tournées d’intervention des techniciens.

Maîtrise d’outils : de gestion

Connaitre les outils des transporteurs (création et suivi de transport) et Fournisseurs (gestion RMA)

Maitrise des process logistiques, approvisionnement et achats

Maitrise des outils de communication et logiciel de gestion de stocks

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Nom du recruteur : ALMO RH