technicien bilingue allemand h/f

Réf. 732014 - publié le 21 juin 2024

Informations générales

Missions

Groupe Interway vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique, Informatique de gestion, Informatique industrielle,... à Wambrechies.

Entreprise en croissance, et avec la volonté de former de futurs talents, nous recrutons pour notre site de Wambrechies (59) des Techniciens Help Desk bilingue Allemand F/H
Le technicien Help Desk F/H a pour mission :
De régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité.
Et plus particulièrement de :
Dépannage:
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel à partir des procédures établies par le client ou par Interway (stockés dans la GED)
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
• Effectuer à distance le dépannage, de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...) et/ou aiguiller si besoin l'appel (technicien(ne) spécialisé, maintenance sur site)
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Assurer les impératifs de qualité et de délais, selon les règles de sécurité et procédures du client et d'Interway
• Créer le dossier, le renseigner selon procédures en vigueur, escalader à un niveau supérieur, clôturer

Horaires : Amplitude horaire selon conditions prévues au contrat client, possibilité de travailler le week-end et les jours fériés, astreintes
Le salaire est négociable selon profil.

Profil

De formation Bac +2 en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste similaire.
Vous maîtrisez l’Allemand  niveau B2/C1.
La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements bureautiques sont indispensables. Vous êtes doté/e d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés
Ce poste nécessite une flexibilité dans l'organisation du travail.

Nous vous proposons un CDI au sein d'équipes motivées et dynamiques.
Vous aimez les challenges?
C'est parfait ! Nous aussi :)

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Nom du recruteur : Flatchr