technicien helpdesk monétique f/h

Réf. 732030 - publié le 21 juin 2024

Informations générales

Missions

Groupe Interway vous propose une offre d'emploi dans les domaines Informatique, télécommunications, Informatique, Informatique de gestion, Informatique industrielle,... à Wambrechies.

Interway poursuit activement sa croissance et nous constituons une nouvelle équipe dédiée de 10 Techniciens Help Desk F/H orientés monétique  pour notre site de Wambrechies (59)
Le Technicien Help Desk F/H a pour mission :

De régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité.
1. Diagnostiquer & Réparer
2. Maintenir en Condition Opérationnelle
3. Former & Accompagner l'utilisateur
Et plus particulièrement :
-          Accueil téléphonique et analyse demande client
-          Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions suivant les procédures
-          Saisie de dossier dans nos outils 
-          Maitrise des terminaux de paiement RTC, IP/ADSL, GPRS
-          Aider les utilisateurs lors de l’installation du TPE et les former à son utilisation
-          Mettre à jour les logiciels, initialiser et paramétrer les TPE selon les références données

Pour mener à bien ces missions, vous êtes accompagnés par des procédures, l'escalade des dossiers et bien sur l'ensemble des équipes sur site...

Profil

Vous aimez faciliter le quotidien des clients ;) Et idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste de même nature
A l'aise au téléphone et avec une bonne connaissance des environnements bureautiques vous êtes doté d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents.
Expérience en monétique souhaitée, notamment sur les logiciels CB 5.5, PLBS 5.5 et Cofinoga.
Horaires : du Lundi au Samedi de 8h  à 20h, astreintes possibles à l'occasion des fêtes de fin d'années
Agréments / Habilitations / Permis : possibilité de demande d'extrait de casier judiciaire 
Junior Accepté mais profil avec une réelle motivation 
Bref, vous aimez les challenges ? c'est parfait nous aussi ! Rejoignez-nous !
En plus de notre bonne humeur, nous vous proposons un CDI, TR & Mutuelle & autres avantages...
Au delà des compétences techniques, nous recherchons une personne motivée, avec l'envie de se retrousser les manches en équipe car le challenge est la ! 

Prenez soin de vous et à bientôt,
L'équipe Recrutement :)

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Nom du recruteur : Flatchr