Management

Gestion des Ressources Humaines

Conseil, Transmission

Communication, Multimédia

Recherche, Innovation

Data et Nouvelles technologies

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Prévention des risques

Logistique

Gestion administrative et comptable

Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des rapports de vente détaillés
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Pilotage et maîtrise des coûts

Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux

Gestion et contrôle

Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Droit, contentieux et négociation

Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
Gérer les réclamations de manière efficace
Négocier des contrats avec des fournisseurs

Relation client

Analyser les besoins du client
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Traiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer le suivi post-vente
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Mettre en place des stratégies de vente
Optimiser le parcours client
Optimiser les processus de vente
Participer à des salons professionnels et des conférences
Participer à l'élaboration d'un devis technique
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Répondre à un appel d'offre
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Stratégie de développement

Communication

Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Développer l'esprit d'équipe
Favoriser l'entente, la collaboration
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Planifier et organiser des réunions commerciales

Organisation

Assurer la veille juridique et réglementaire
Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Alternant(e) responsable accueil, relation client & développement commercial H/FAUREIS FORMATION

Localisation