Résoudre des litiges à l'amiable (bénévolat)

La CLCV (Consommation, Logement, Cadre de Vie) est une association de défense des Consommateurs et usagers. Elle intervient dans tous les domaines de la vie courante : logement privé, logement social, résolution de litiges, environnement, réduction des déchets, qualité de l'air, eau, assainissement, transports, alimentation, consommation, énergie, santé... Elle représente les consommateurs dans tous les organismes publics aux niveaux local, départemental, régional et national.

Accueillir les adhérents sur rendez-vous Écouter attentivement leur problème Vérifier les droits applicables et les informer de leurs options Les conseiller sur les démarches à suivre Assurer la médiation entre les parties prenantes (rédiger des courriers) Suivre les dossiers et favoriser le règlement à l'amiable. Les étudiants en droit sont les bienvenus, les missions sont sur la permanence de Nancy et de Neuves-Maisons

Informations Pratiques
Le président vous accueillera une première fois dans notre local puis vous serez accompagné par un bénévole lors de votre premier rendez-vous avec un adhérent. Nous vous soumettrons les demandes et vous choisirez les litiges que vous traiterez. Les rendez-vous entre bénévoles et adhérents sont fixés par l'intermédiaire de la salariée de l'association selon les disponibilités de chacun et les horaires d'ouverture de l'association. 1 salariée est présente en semaine tous les matins au local.

Formation des bénévoles
Les bénévoles sont intégrés dans une équipe expérimentée. Des formations sont proposées aux niveaux local, départemental et national. Certaines peuvent être suivies à distance.

Durée
permanent

Fréquence
Variable.

Les bénévoles sont intégrés dans une équipe expérimentée. Des formations sont proposées aux niveaux local, départemental et national. Certaines peuvent être suivies à distance.