Conseiller litige 😃 (bénévolat)

Première Association pour le respect du Droits du Consommateur, nous sommes implantés localement à Grenoble et Voiron. L’UFC-Que Choisir Grenoble est une association locale à but non lucratif de loi 1901, de la Fédération UFC Que Choisir. Regroupant bénévoles et salariés, l’association œuvre pour une consommation plus juste, responsable et respectueuse des enjeux sociétaux et environnementaux. Notre mission : Informer, prévenir, aider, accompagner et défendre les consommateurs.

🎯  L'objectif des conseillers litiges est d'assurer l'accompagnement des adhérents dans le traitement amiable de litiges de la consommation. Vos missions principales seront : - Prendre connaissance du problème de l’adhérent et éventuellement le lui faire compléter par tout document utile à son traitement. - Procéder à la rédaction de courriers, contacts téléphonique de nature à permettre la résolution du litige. - Conseiller l’adhérent sur les possibilités de résolution du litige par voie judiciaire lorsque le litige ne trouve pas de solution amiable. Pour cela, vous serez formés au logiciel GESTAL que nous utilisons, ainsi qu'une formation juridique par un conseiller litige.

Informations Pratiques
Les missions de conseiller litige peuvent être réalisées en présentiel, mais aussi à distance, avec du traitement de litiges en ligne. 📍 Nos locaux se trouvent au 21 Avenue Général Champon à Grenoble, et ainsi qu'à la Maison des associations au 2 Place Stalingrad à Voiron. Regroupant bénévoles et salariés, vous serez accueilli dans un environnement convivial et chaleureux ! N'hésitez pas à nous rejoindre! Ensemble nous agissons pour le respect des droits des consommateurs !

Formation des bénévoles
Nous accueillons et formons chaque bénévole dans un environnement chaleureux afin qu'il puisse réaliser les missions en adéquation avec ses souhaits, ses compétences, ses envies. Chaque poste fait l'objet d'une formation différente, avec des responsables de pôles (par exemple formation au logiciel utilisé, formation aux pratiques de l'accueil).

Durée
Selon vos disponibilités

Fréquence
Selon vos disponibilités

Nous accueillons et formons chaque bénévole dans un environnement chaleureux afin qu'il puisse réaliser les missions en adéquation avec ses souhaits, ses compétences, ses envies. Chaque poste fait l'objet d'une formation différente, avec des responsables de pôles (par exemple formation au logiciel utilisé, formation aux pratiques de l'accueil).