AGENT D'ACCUEIL EN ALTERNANCE (H/F) - CPAM LE HAVRE

Réf. 622725 - publié le 19 avril 2024

Informations générales

Missions

UCANSS vous propose une offre d'alternance dans les domaines Administration, secrétariat, Accueil à Le Havre.

Présentation du service et des principales activités



Vous serez intégré (e) au sein du service Accueil Physique qui a pour principales missions :



* L'accueil et le conseil des assurés sur l'ensemble du département
* Les relations avec les plateformes de service téléphoniques et courriels
* La promotion et l'accompagnement à l'usage des téléservices assurés
* Le développement des partenariats

Présentation du poste



Dans le cadre de votre alternance, vous serez amené(e) à effectuer tout ou partie des missions suivantes :



* Mise en place d'ateliers numériques individuels et/ou collectifs au sein de l'accueil du Havre permettant d'accompagner les assurés dans l'utilisation des téléservices
* Orientation des assurés vers le bon canal de contact (rdv, espace libre-service)
* Traitement de tâches de back office relatives aux téléservices



A travers vos missions, vous aurez l'opportunité d'évoluer au sein de l'environnement d'un organisme de sécurité sociale et de découvrir et appréhender l'ensemble de ses missions d'utilité publique

Profil

* Profil



Ce qui vous permettra de réussir sur ce poste :



* Votre capacité à travailler en équipe
* Vos qualités relationnelles
* Votre sens de l'organisation et votre gestion des priorités
* Votre autonomie
* Votre capacité d'adaptation et prise d'initiative
* Être en capacité de garantir le secret professionnel appliqué dans l'organisme tel que décrit dans la politique de sécurité du système d'information
* Connaître et savoir utiliser le Pack Office

Votre formation

Titulaire d'un BAC, vous entamez à la rentrée de septembre 2024 un BTS relation clientèle.



* Informations complémentaires



Lieux de travail : CPAM du Havre

Date prévue de prise de fonction : septembre 2024

Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Rémunération : en fonction de l'âge, en pourcentage du minimum légal ou conventionnel sur 14 mois (gratification annuelle et prime vacance incluses) selon les conditions conventionnelles.

Horaires de travail : 35H hebdomadaire.

Conditions d'emploi: titres restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur, mutuelle d'entreprise, la prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50%, avantages CSE après 6 mois d'ancienneté, …

Horaires variables pour plus de flexibilité et pratique du télétravail une fois l'autonomie au poste.





* Sélection



Processus de recrutement :

* Pré-sélection sur dossier de candidature (CV + lettre de motivation)
* Entretien oral
* Prise de fonction septembre 2024



Vous êtes motivé(e) par les missions proposées ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors n'hésitez plus et postulez ! #fiersdeproteger

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Nom du recruteur : UCANSS