Assistant Customer Service H/F en alternance (12-24 mois)

Réf. 744460 - publié le 28 juin 2024

Informations générales

Missions

KUEHNE + NAGEL vous propose une offre d'alternance dans les domaines Commerce, services, Achats, Assurance, Banque, bourse, Commerce, Commerce électronique, Commerce... à Paris.

Rattaché(e) au Responsable Customer Service, au sein de l'agence de Paris (75) vous serez en charge de répondre aux demandes de nos clients tout en assurant la liaison avec nos services internes.

Vos missions :

* Réceptionner les bookings des clients
* Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
* Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
* Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
* Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients
* Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
* Collaborer à la gestion des réclamations clients

Profil

Vos + :

* Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
* Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms...)
* Vous maîtrisez Excel
* Vous maîtrisez l'anglais
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de méthode
* Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
* Vous avez un bon relationnel client



Nos + :

Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great place to work et Happy Trainees 2023 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international.

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Nom du recruteur : Pauline GOGUET